Office 365 не работает на windows 7
Восстановление приложения Office
Если приложение Office, например Word или Excel, не работает должным образом, иногда для устранения проблемы достаточно перезапустить его. Если это не помогает, попробуйте восстановить приложение. По завершении может потребоваться перезагрузка компьютера.
Восстановление Office через панель управления
Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою систему из перечисленных ниже вариантов.
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск 
(в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Приложения и возможности.
Выберите продукт Microsoft Office, который вы хотите восстановить, и выберите пункт Изменить.
Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.
Выполните указанные ниже действия по восстановлению в зависимости от технологии установки версии Office («нажми и работай» или MSI). Следуйте инструкциям для вашего типа установки.
Технология «нажми и работай»
В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка на основе MSI
В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.
В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.
Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.
Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.
Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office («нажми и работай» или MSI):
Установка по технологии «нажми и работай»:
На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка с помощью MSI:
В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.
Нажмите кнопку Пуск 
и выберите Панель управления.
В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.
Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.
Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.
Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office («нажми и работай» или MSI):
Установка по технологии «нажми и работай»:
На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка с помощью MSI:
В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.
Средство восстановления не помогло. Что теперь делать?
Если запуск восстановления не помог, с помощью этого средства полностью удалите, а затем заново установите Office.
Нажмите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.
Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Edge (старый) или Internet Explorer
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.
Окончание поддержки Windows 7 и приложения Microsoft 365 Windows 7 end of support and Microsoft 365 Apps
На Office 365 и Microsoft 365 распространяется действие политики современного жизненного цикла, согласно которой клиенты должны пользоваться актуальными версиями в соответствии с требованиями обслуживания и системными требованиями к продукту или службе, Office 365 and Microsoft 365 are governed by the Modern Lifecycle Policy, which requires customers to stay current as per the servicing and system requirements for the product or service. включая использование приложений Microsoft 365 на компьютере с операционной системой Windows, которая поддерживается в настоящее время. This includes using Microsoft 365 Apps on a Windows operating system that is currently in support.
Использование приложений Microsoft 365 на старых, неподдерживаемых версиях операционных систем может со временем вызвать проблемы с производительностью и надежностью. Using Microsoft 365 Apps on older, unsupported operating systems may cause performance and reliability issues over time. Таким образом, если ваша организация использует приложения Microsoft 365 на компьютере с Windows 7, мы настоятельно рекомендуем перевести эти устройства под управление Windows 10. Therefore, if your organization is using Microsoft 365 Apps on devices running Windows 7, we strongly recommend your organization moves those devices to Windows 10.
Обновления системы безопасности для приложений Microsoft 365 продолжат предоставляться в Windows 7 Security updates will continue for Microsoft 365 Apps on Windows 7
Windows 7 больше не поддерживается, но мы решили продолжать предоставлять вам обновления системы безопасности для приложений Microsoft 365 в течение следующих трех лет, до января 2023 г. Even though Windows 7 is no longer supported, we’ve decided to continue to provide you with security updates for Microsoft 365 Apps for the next 3 years, until January 2023. Это делается для того, чтобы дать вам дополнительное время для перехода от использования приложений Microsoft 365 на устройствах с Windows 7 к устройствам с поддерживаемой операционной системой, например Windows 10. We’re doing this to give you additional time to make the transition from using Microsoft 365 Apps on devices running Windows 7 to devices running a supported operating system, such as Windows 10. Но в период, пока устройство еще работает с Windows 7, ваш экземпляр приложений Microsoft 365 не будет получать обновлений с новыми возможностями. But, during that time, as long as the device is still running Windows 7, your installation of Microsoft 365 Apps won’t receive any new features updates.
Управление приложениями Microsoft 365 в Windows 7 после января 2020 г. How to manage Microsoft 365 Apps on Windows 7 after January 2020
Версия 2002 — это последняя версия приложений Microsoft 365, которую можно установить на устройствах с Windows 7. Version 2002 is the last version of Microsoft 365 Apps that you can install on devices running Windows 7. Версия 2002 доступна в Актуальном канале, Полугодовом канале (предварительная корпоративная версия) и Полугодовом канале (корпоративном) Version 2002 is available in Current Channel, Semi-Annual Enterprise Channel (Preview), and Semi-Annual Enterprise Channel.
Это означает, что для продолжения развертывания и обновления приложений Microsoft 365 на устройствах под управлением Windows 7, необходимо использовать версию 2002. This means that if you want to continue to deploy and update Microsoft 365 Apps on devices that are running Windows 7, you need to use Version 2002. При попытке установить более новую версию приложений Microsoft 365 (например, версию 2005) на устройстве под управлением Windows 7 появится сообщение об ошибке. If you try to install a newer version of Microsoft 365 Apps, such as Version 2005, on a device running Windows 7, you’ll receive an error message.
Вы можете продолжать использовать версию приложений Microsoft 365, предшествующую версии 2002, на устройствах под управлением Windows 7, если эта предшествующая версия по-прежнему доступна. You can continue to use a version of Microsoft 365 Apps earlier than Version 2002 on devices running Windows 7 if that version is still available. Например, до марта 2021 года вы можете продолжать использовать версию 1908 Полугодового канала (корпоративного). For example, you can continue to use Version 1908 of Semi-Annual Enterprise Channel until March 2021. Чтобы узнать, какие версии доступны в каждом канале обновления приложений Microsoft 365, см. таблицу в журнале обновлений приложений Microsoft 365. To see the version available in each update channel of Microsoft 365 Apps, refer to the table in Update history for Microsoft 365 Apps.
Чтобы развернуть или обновить версию 2002 на устройствах с Windows 7, вы можете использовать те же средства управления, которыми пользуетесь сейчас, например средство развертывания Office или Microsoft Endpoint Configuration Manager. To deploy or update Version 2002 on devices running Windows 7, you can keep using the same management tools that you’re currently using, such as the Office Deployment Tool or Microsoft Endpoint Configuration Manager. Кроме того, приложения Microsoft 365 могут оставаться в том же канале обновления, что и ранее. Also, Microsoft 365 Apps can remain on the same update channel as before.
Если приложения Microsoft 365 настроены для получения обновлений непосредственно из сети доставки содержимого Office (CDN) в Интернете, то приложения Microsoft 365 на устройствах с Windows 7 будут автоматически обновлены до актуального выпуска версии 2002 для этого канала. If Microsoft 365 Apps is configured to get updates directly from the Office Content Delivery Network (CDN) on the internet, Microsoft 365 Apps on devices running Windows 7 will be updated automatically to the most current release of Version 2002 for that update channel.
Руководство по использованию диспетчера конфигураций для обновлений Guidance when using Configuration Manager for updates
При использовании диспетчера конфигураций и рабочего процесса управления обновлениями программного обеспечения для обновления экземпляров приложений Microsoft 365 мы рекомендуем создать отдельную коллекцию для устройств с Windows 7. If you use Configuration Manager and the Software Update management workflow to update installations of Microsoft 365 Apps, we recommend that you create a separate collection for your Windows 7 devices. Затем используйте правило запроса, чтобы добавить участников в коллекцию. Then, use a query rule to add members to the collection.
Во второй вторник каждого месяца в каталоге Центра обновления Майкрософт становится доступным новый пакет обновления для версии 2002, предназначенный только для устройств с Windows 7. On the 2nd Tuesday of each month, a new update package for Version 2002 that is only for devices running Windows 7 will be made available in the Microsoft Update Catalog. Будет предусматриваться пакет обновления для каждой архитектуры (x86 или x64). There will be an update package for each architecture (x86 or x64). Пакет обновления можно использовать в любом развернутом канале обновления приложений Microsoft 365. That update package can be used with whichever update channel of Microsoft 365 Apps you have deployed. Для каналов обновлений не будут предлагаться отдельные пакеты обновлений версии 2002. There won’t be separate update packages of Version 2002 for each update channel. Например, один пакет обновления можно применять для обновления установок Приложений Microsoft 365 из Актуального канала и Полугодового канала (корпоративного) на устройствах под управлением Windows 7. For example, the same update package can be used to update a Current Channel or a Semi-Annual Enterprise Channel installation of Microsoft 365 Apps on devices running Windows 7.
В узле «Обновления Office 365» отображаются указанные ниже записи, где ##### заменяется номером актуальной сборки: In the Office 365 Updates node, you’ll see entries like the following, where ##### will be replaced by the most current build number:
Эти пакеты обновления настроены для применения только на устройствах под управлением Windows 7. These update packages are configured to apply only to devices running Windows 7. Эти пакеты обновления невозможно использовать для обновления приложений Microsoft 365 на устройствах с другими поддерживаемыми операционными системами, например Windows 10. These update packages can’t be used to update Microsoft 365 Apps on devices running other supported operating systems, such as Windows 10.
При использовании правила автоматического развертывания (ADR) следует создать правило для этих пакетов обновления. If you use an automatic deployment rule (ADR), you should create a new rule for these update packages. Затем примените новое правило к коллекции, содержащей устройства с Windows 7. Then, use the new rule for your collection that contains your Windows 7 devices. Рекомендуем использовать свойство «Название» и поиск по запросу «Обновление Приложений Microsoft 365 для Windows 7», а также поддерживаемую архитектуру. We recommend using the «Title» property and searching for «Microsoft 365 Apps Update for Windows 7» as well as the architecture you support. Если поддерживаются обе архитектуры (x86 и x64), можно включить оба обновления в один пакет обновления программного обеспечения, так как клиенты будут применять соответствующее обновление. If you support both x86 and x64, you can include both updates in one Software Update Package as clients will apply the appropriate update. Также следует проверить другие существующие ADR, чтобы убедиться, что они не пытаются ошибочно применить к устройствам с другими операционными системами эти пакеты обновления, которые предназначены только для устройств с Windows 7. You should also check other existing ADRs to make sure they don’t incorrectly try to apply these update packages, which are only for devices running Windows 7, to devices running other operating systems.
Расширенная доступность версии 2002 Extended availability of Version 2002
Версия 2002 будет доступна до января 2023 г. и будет получать в этот период обновления для системы безопасности при необходимости. Version 2002 will be available until January 2023 and will receive security updates, as needed, during that time. Список обновлений для системы безопасности, включенных в выпуски версии 2002, см. в статье Заметки о выпусках для обновлений системы безопасности в приложениях Microsoft 365. For a list of security updates included in releases of Version 2002, see Release notes for Microsoft 365 Apps Security Updates.
В Полугодовом канале (корпоративном) версии обычно доступны только в течение 14 месяцев, но для версии 2002 сделано исключение, чтобы соответствовать датам доступности расширенных обновлений безопасности (ESU) Windows 7. Versions of Semi-Annual Enterprise Channel are available usually for only 14 months, but we’re making an exception for Version 2002 in order to align with the availability dates of Windows 7 ESU. Эта расширенная доступность версии 2002 также применяется к другим каналам обновления, таким как Актуальный канал и Полугодовой канал (предварительная корпоративная версия). This extended availability for Version 2002 also applies to other update channels, such as Current Channel and Semi-Annual Enterprise Channel (Preview).
Расширенная доступность версии 2002 до января 2023 г. применима только к устройствам под управлением Windows 7. The extended availability of Version 2002 until January 2023 applies only to devices running Windows 7.
После переноса приложений Microsoft 365 в поддерживаемую операционную систему Windows After moving Microsoft 365 Apps to a supported Windows operating system
После переноса приложений Microsoft 365 в поддерживаемую операционную систему Windows вы можете настроить приложения Microsoft 365, чтобы вновь получать более новые версии и обновления компонентов. After you move Microsoft 365 Apps to a supported Windows operating system, you can configure Microsoft 365 Apps to begin receiving newer versions and feature updates again. Так как обновления для приложений Microsoft 365 являются накопительными, вы получите все обновления компонентов, пропущенные, пока устройство находилось под управлением Windows 7. Since updates for Microsoft 365 Apps are cumulative, you’ll receive all the feature updates that you missed while your device was running Windows 7.
Если вы получаете обновления непосредственно из сети CDN Office в Интернете, после миграции устройства на поддерживаемую операционную систему приложения Microsoft 365 будут автоматически обновлены до актуальной версии, доступной для соответствующего канала обновления, и вновь начнут получать новые функции. If you’re getting updates directly from the Office CDN on the internet, after the device is moved to a supported operating system, Microsoft 365 Apps will be updated automatically to the most current version available for that update channel and will start receiving new features again.
Сведения о других версиях Office в Windows 7 What about other versions of Office on Windows 7?
Поддержка используемых организацией версий Office без подписки, таких как Office профессиональный плюс 2016 и Office стандартный 2013, будет по-прежнему осуществляться согласно политике фиксированного жизненного цикла. Non-subscription versions of Office used by organizations, such as Office Professional Plus 2016 or Office Standard 2013, will continue to be supported based on the Fixed Lifecycle Policy. Чтобы узнать конкретную дату окончания поддержки версий Office без подписки, перейдите на страницу Поиск сведений о жизненном цикле продуктов и служб. To see specific end of support dates for non-subscription versions of Office, go to Search Product and Services Lifecycle Information.
Даже если ваша версия Office по-прежнему поддерживается, Windows 7 больше не будет получать обновления для системы безопасности после января 2020 г., создавая уязвимость для угроз безопасности, если не применяется ESU. Even if your version of Office is still supported, Windows 7 will no longer receive security updates after January 2020, leaving it vulnerable to security threats, unless you have ESU. Мы рекомендуем перейти на поддерживаемую операционную систему, например Windows 10. We recommend that you move to a supported operating system, such as Windows 10.
Новый Microsoft Office не будет работать c Windows 7 и Windows 8.1
Microsoft Office 2019 будет работать только с Windows 10 и не будет совместим с Windows 7 или Windows 8.1. Цикл основной поддержки продукта составить пять лет, расширенной — два года.
Совместимость Office 2019
Компания Microsoft вывесила список операционных систем, с которыми будет работать грядущий Microsoft Office 2019. В перечне отсутствуют Windows 7 и Windows 8.1, то есть Office 2019 можно будет использовать только с Windows 10. Полный список ОС имеет следующий вид: все поддерживаемые релизы Windows 10 SAC, релизы Windows 10 Enterprise LTSC 2018 и следующий LTSC-выпуск Windows Server.
Таким образом, пользователям придется обновиться до Windows 10, если они хотят задействовать новейшую версию Office, не подписываясь на облачный сервис Office 365. Собственно, компания и приняла это решение для того, чтобы стимулировать бизнес-клиентов подписываться на Office 365, отмечает издание The Verge. Нововведения не коснутся Office для Mac, который является отдельным продуктом со своим расписанием релизов.
Office 2019, выпуск которого ожидается во втором полугодии 2018 г., будет включать в себя клиенты Word, Excel, PowerPoint и Outlook, а также серверные версии Exchange, SharePoint и Skype for Business. Компания планирует выпустить первые копии продукта для ознакомления в середине 2018 г.
Office 2019 разработан в первую очередь для организаций, которые не используют облачный Office 365. Для установки клиентов будет использоваться исключительно технология Click-to-Run («нажми и работай»), установщик Windows с ними поставляться не будет. Однако он по-прежнему будет поставляться с компонентами Office Server.
Поддержка Office 2019
Кроме того, Microsoft обнародовала цикл поддержки Office 2019. Продукт получит пять лет основной поддержки, а затем примерно два года расширенной.
Напомним, Microsoft Office 2016 имеет другой цикл поддержки. Основная поддержка этого продукта, выпущенного в 2015 г., будет прекращена в октябре 2020 г., а расширенная — в октябре 2025 г. Microsoft Office 2013, выпущенный в 2013 г., будет пользоваться основной поддержкой до апреля 2018 г., а расширенной — до апреля 2023 г.
Поддержка Windows 10
Одновременно компания сообщила о продлении поддержки некоторых версий Windows 10 для клиентов из сферы бизнеса и образования. Пользователям версий 1511, 1607, 1703 и 1709 будет предоставлено дополнительно шесть месяцев поддержки, чтобы они могли в этот срок обновиться до последней версии Windows 10.
Например, поддержка версии 1511 была завершена в октябре 2017 г., но клиенты из указанных сфер смогут пользоваться ею до апреля 2018 г. Точно так же общая поддержка версии 1607 прекратится в апреле 2018 г., но образовательные и бизнес-организации смогут пользоваться ею до октября 2018 г. Для версии 1703 обычный срок окончания поддержки выпадает на октябрь 2018 г., а продленный — на апрель 2019 г. Для версии 1709 указаны апрель и октябрь 2019 г. соответственно.
Согласно политике Microsoft, основной период поддержки продукта включает выпуск обновлений безопасности, исправление ошибок и добавление новых функций. Для операционных систем он продолжается в течение пяти лет со дня запуска системы в общий доступ или двух лет после выхода следующей версии продукта (в зависимости от того, что закончится позже).
В период расширенной поддержки Microsoft продолжает выпускать обновления безопасности, но техническая поддержка и исправление ошибок выполняются уже только на платной основе, и эта опция доступна только для корпоративных клиентов. Домашние пользователи в период расширенной поддержки продолжают получать только обновления безопасности.