письмо о плохой дороге образец
Как убрать яму на дороге
И выровнять ухабы во дворе
Я страдаю от плохих дорог.
Из-за них со мной случалось всякое: я застревал колесом в яме, не мог выехать с парковки из-за выпирающего люка, однажды порвал шину штырем, торчащим из бордюра. Я решил, что терпеть это нельзя, пожаловался властям, и больше этих проблем нет.
Расскажу, как сделать так же.
Какие проблемы мэрия обязана устранить
В России существует государственный стандарт ГОСТ Р 50597-93: он описывает требования к дорогам и обязывает власти устранять дефекты — просадки, выбоины, торчащие крышки люков, выпирающие трамвайные и железнодорожные рельсы. На дорогах, где ездит много машин, по госту повреждения должны устраняться за пять суток. Во дворах и на незагруженных улицах — за десять.
Яма — это просадка или выбоина длиннее 15 см, шире 60 см и глубже 5 см. Если в яму помещается хотя бы половина кроссовка, то ее должны заделать.
Крышка люка не должна возвышаться над дорогой или проседать более чем на 2 см. Всё, что больше, считается дефектом, который надо устранить.
Трамвайные рельсы не должны возвышаться или проседать более чем на 2 см. На железнодорожных переездах — более чем на 3 см.
Два способа
Есть два способа пожаловаться на дефект на дороге: подать официальную жалобу на бумаге или воспользоваться онлайновыми сервисами. Отправить жалобу самостоятельно может быть надежнее. Сервисы позволяют сделать это быстрее, без изучения законов и очередей на почте.
Как подать жалобу по почте
Чтобы обратиться в ГИБДД по поводу дорожного дефекта, понадобится телефон с камерой, лист бумаги, ручка, конверт с марками. На всё обращение уйдет не более 15 минут.
Сделайте три снимка дефекта на телефон при дневном свете: общий план с домами, дорожными знаками и магазинами, по которому можно будет понять, где находится яма. Саму яму сфотографируйте с двух сторон.
Запишите, где находится яма — улицу, номер дома и подъезда, примерное расстояние от дома и бордюра до повреждения. Если рядом есть вывески или опознавательные знаки — запишите их тоже.
Это заявление с жалобой на яму я отправил в ГИБДД
Жалобы на дороги
Ежегодно правительство выделяет часть денег на ремонт дорог, которые по тем или иным причинам были испорчены. Однако это до сих пор не решило проблему, беспокоящую всех автомобилистов. Дорожные службы нередко халатно относятся к своим прямым обязанностям. Из-за чего качество езды по отечественным трассам лишь ухудшается. Не каждый водитель готов это терпеть. Многим из них хочется пожаловаться на плохие дороги. Для того чтобы проблему приняли во внимание, нужно знать, куда отправлять претензионные письма и как именно их написать.
Куда можно подать жалобу на дороги
Мало кто знает название государственной инстанции, которая отвечает за качество дорог в городах. Подобными делами занимаются следующие органы:
Начинать писать жалобы на дороги рекомендуется в ГИБДД. Если никакого результата это не даст, то люди могут обращаться в другие инстанции.
Правила составления жалобного заявления по поводу качества дорог
Перед тем как приступить к составлению жалобного письма, необходимо осуществить ряд важных действий. В первую очередь нужно сделать фотографию проблемного участка на проезжей части. А также не помешает запечатлеть территорию, которая располагается вблизи вместе с имеющимися объектами, к примеру, домами, остановкой или дорожными знаками. Так заявитель сможет доказать, что на снимке изображено повреждение на конкретной трассе.
Правильно оформить жалобу поможет образец, который заявителю должны предоставить в той организации, куда он планирует ее подавать на рассмотрение. В любом случае данное письмо должно содержать в себе следующую информацию:
К заявлению обязательно нужно приложить доказательства в виде соответствующей документации и фотоснимков.
Составление коллективной жалобы
Если автомобилист хочет добиться быстрого рассмотрения и решения тревожащей проблемы, то ему стоит отыскать своих единомышленников. Коллективные жалобы принимаются охотнее, и ответы на них получают быстрее.
Отыскать соратников не так уж сложно. Ведь многих автомобилистов беспокоят одинаковые проблемы, которые госорганы по непонятным причинам игнорируют. Единомышленники быстро отыщутся на тематических форумах.
Коллективная жалоба должна составляться людьми в количестве не меньше трех человек. Им следует оформить заявление по стандартному плану. В конце каждый автомобилист должен поставить свою подпись, а также указать полное имя.
Коллективное заявление первым делом следует отнести в ГИБДД. Сотрудники госструктуры должны рассмотреть жалобу и принять решение. В большинстве случаев после таких писем начинаются приниматься меры по устранению повреждений на дороге.
Если ГИБДД не стала решать проблему, то заявителям следует оформить еще одну жалобу в Роспотребнадзор. Лучше всего отправить ее на электронный адрес инстанции (depart@gsen.ru) или на официальный сайт (http://rospotrebnadzor.ru).
При оформлении жалобного письма в Роспотребнадзор стоит придерживаться такого плана:
В таком виде жалоба отправляется в Роспотребнадзор. К письму прилагаются документы, подтверждающие правдивость слов заявителей.
Срок рассмотрения заявления и получение ответа
Человек вправе потребовать от представителей госструктуры разъяснения, если на его жалобу никто не отреагировал в течение 30 календарных дней. Если автомобилист так и не дождался результата в оговоренные законом сроки, то у него появляется возможность обратиться по этому поводу в вышестоящие инстанции, в том числе в суд.
Если государственные органы не желают ответственно относиться к своей работе, то обычным людям приходится их подталкивать к активным действиям путем отправки жалоб. В большинстве случаев это является единственным решением для проблемы некачественного покрытия дорог. Автомобилистам не стоит закрывать глаза на подобные случаи. Они должны при помощи соответствующих инстанций повышать надежность городских трасс, заставляя ответственные за них органы своевременно выполнять устранение имеющихся повреждений.
Жалоба на плохие дороги
Когда проезжая по привычному маршруту приходится сбавлять скорость из-за некачественного дорожного полотна, выбоины мешают покинуть стоянку или наносят урон автомобилю, пора писать жалобу в высшие инстанции. Как правило, только после команды «сверху» дорожные службы замечают и решают проблему.
Основания
Оценить качество дорожного покрытия позволяет стандарт ГОСТ 50597 – 93. В документе дороги условно разделены на 3 категории (А, Б, В) в зависимости от интенсивности движения: более 3 тыс. авто в сутки, от 1 до 3 тыс. и до 1 тыс. Каждая из дорог не должная иметь каких-либо повреждений, ограничивающих скорость транспортного потока в пределах допустимой нормы.
В п. 3.1.1 ГОСТа указан допустимый объем повреждений на 1000 м2 для категорий А, Б, В — это 0,3 (1,5), 1,5 (3,5), 2,5 (7) м2 для разных времен года, поскольку в зимний период дороги не ремонтируются. Размеры отдельно расположенных ям не должны превышать размеры: 15х60х5 см, где 5 см – глубина ямы. Сопоставив стандарты с проблемой, можно понять, есть ли смысл обращаться в компетентные органы. Сроки устранения неровности колеблются от 5 до 10 дней в зависимости от сезона и категории дороги.
Куда направить документы
Подавать заявление необходимо вместе с доказательной базой, тогда ответ госструктур последует гораздо быстрее. Для этого рекомендуется сделать фотографии ямы или выбоины и дополнительные фото, позволяющие опознать определенный участок дороги. На них могут быть запечатлены рядом стоящие дорожные знаки, здания, зеленые насаждения и прочие достопримечательности. Необходимое условие — указать размеры ямы. Можно приложить фото с замерами с помощью рулетки и уровнемера.
Узнать больше о правилах составления обращений в официальные инстанции можно в статье «Как правильно написать жалобу»
В зависимости от месторасположения дороги претензия может быть направлена в следующие органы:
Последними инстанциями, куда можно обратиться, если другие госорганы не помогли решить проблему — прокуратура и суд.
Более эффективны коллективные обращения. Для того чтобы коллективно пожаловаться на какой-либо участок трассы, необходимо найти людей, заинтересованных в решении проблемы. Это можно сделать с помощью Интернета, расширив круг общения посещением специализированных форумов. Для подачи коллективной претензии в администрацию достаточно 3 единомышленников.
Жалоба в любой из органов должна быть рассмотрена в течение 30 дней. В противном случае необходимо подать заявление в прокуратуру с указанием проблемы и организации, которая не предприняла действий к ее устранению.
Муниципалитет
Органы муниципалитета отвечают за качество дорог местного назначения в пределах населенных пунктов. Это указано в законе №131-ФЗ от 06.10.2003 ч.1, ст.14, п. 5. Органами муниципалитета заключаются договоры на обслуживание отдельных участков дорог, и, если имуществу или здоровью водителя был причинен ущерб из-за некачественного дорожного покрытия, ответственность должна нести организация, указанная в документе.
Оставить жалобу в местную администрацию можно в письменном виде по месту проживания или посетив официальный сайт органов местного самоуправления соответствующего населенного пункта. Активизировав окно «Обращения граждан», можно заполнить форму в Интернет-приемной. Важно отметить, что не рассматриваются следующие заявления:
Важно указать обратный адрес, электронную почту. В соответствии с ФЗ от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», жалоба должна рассматриваться не более 30 дней. К электронному обращению рекомендуется прикрепить фото с несоответствующим дорожным покрытием.
Районная администрация
В районную администрацию обращаются в случае возникновения существенных повреждений проезжей части. Документ составляется по стандартной схеме идентично подаче жалобы в муниципалитет. Обязательно указание одного человека или группы людей, подающих претензию, подробное описанием проблемы, фотоотчет о размере ямы или выбоины. Важно дать характеристику дорожному повреждению, поскольку от этого зависит, будет ли произведен ремонт.
Если после обращения не последовало никаких действий, следует обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Роспотребнадзор
На сайте Роспотребнадзора можно не только оставить жалобу, но и получить информация о том, как действовать при наличии некачественной дороги возле многоквартирного дома, а также ознакомиться с законодательно базой.
Обратиться в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:
Жителям регионов для ускорения процесса рассмотрения заявления рекомендуется обращаться в филиалы Роспотребнадзора, адреса и телефоны которых можно посмотреть на официальном сайте организации.
ГИБДД
Подать жалобу на плохие дороги в ГИБДД можно таким образом:
Обращения граждан рассматриваются лишь в том случае, если они содержат конструктивную, достоверную информацию и отправлены не от анонимного лица.
Программа отправки позволяет выбрать нужный регион. Далее указывается цель обращения, данные отправителя, к письму можно приложить электронные фотографии и видео.
Обратиться в главное управление по обеспечению безопасности дорожного движения можно при личной встрече или заказным письмом по адресу: Мясницкая улица, дом 3, город Москва 101000. Узнать информацию о приеме граждан можно по телефону: +7 (495) 214-09-66. Информацию о поступлении жалобы предоставит отделение делопроизводства: тел. +7 (495) 214-08-77, (495) 214-08-71.
Прокуратура
Если после направления письменного обращения в ГИБДД не последовало реакции, граждане имеют право жаловаться на состояние дорог в прокуратуру.
Заявление нужно направлять в структурные подразделения прокуратуры в субъектах РФ, с полным перечнем которых можно ознакомиться на сайте genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=.
Также предусмотрена возможность подачи претензии через Интернет-приемную на сайте ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.
Если все время попадать колесом в одну и ту же яму, можно нанести машине значительные повреждения, но доказать это с целью возмещения ущерба крайне трудно. А если яма стала причиной ДТП, получить средства для восстановления автомобиля и здоровья можно в судебном порядке. Для этого нужно:
На ГИБДД возлагается ответственность за устранение повреждений дороги путем обращения в соответствующие органы. Средства для восстановления автомобиля получаются только в суде. Для этого необходимо будет предоставить копию протокола, фото или видео аварии, привлечь свидетелей, подтвердить сведения профессиональной оценкой причиненного вреда. Иск подается по месту нахождения причины аварии или в городской суд.
«Дороги без проблем»
Существуют сайты, с помощью которых можно пожаловаться на качество дороги. На таких порталах предусмотрена возможность оставить жалобу не только на дорожной покрытие, но и разметку, плохие подъезды, некачественную работу снегоуборочных служб. По такому принципу работает сайт «Дороги без проблем» dorogibezproblem.ru/, где предлагается отметить на карте место выбоины или ямы для ее устранения.
Обращение будет перенаправлена экспертам рабочей группы общественного совета при территориальном управлении МВД по субъекту Российской Федерации, а после решения проблемы на сайте «Дороги без проблем» появится соответствующая информация.
Видео: как заставить ГИБДД ремонтировать дороги
Законодательная база
При составлении жалобы на плохие дороги следует руководствоваться такими государственными стандартами и нормативно-правовыми актами:
Дежурные юристы
Если действия индивидуального предпринимателя тем или иным образом ущемляют права и законные интересы…
Статья 46 Конституции РФ дает право гражданам на обжалование решений, действий (или бездействия)…
Жалоба на плохие дороги: как составить и куда подать?
Гражданин имеет право подать жалобное заявление на состояние дорог в следующих случаях:
Куда жаловаться на плохие дороги?
Существует несколько инстанций, в которые можно обратиться с жалобой на плохие дороги.
В ГИБДД
Это первая инстанция, в которую необходимо подавать жалобу на плохое качество дорог. Отправить жалобное письмо можно несколькими способами:
Если факт повреждения дороги подтвердился, сотрудники отправляют владельцам дорог (это может быть муниципалитет, управляющая компания или водоканал) предписания об обязательном выполнении ремонтных работ на дорогах.
В Администрацию муниципалитета
Это можно сделать лично, отнеся заявление в канцелярию Администрации. В этом случае составляйте два экземпляра жалобы, действия будут такие же, как и в случае с личным обращением в ГИБДД.
В Роспотребнадзор
В эту инстанцию подается жалоба, когда другие структуры отказали в рассмотрении заявления. Можно написать жалобу в электронном виде. Для этого достаточно зайти на официальный сайт структуры и заполнить единую форму обращения.
Можно также отправить жалобу по почте. Обязательно отправляйте жалобу заказным письмом, чтобы иметь возможность доказать факт подачи жалобы. Адрес Роспотребнадзора: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
По будням с 10.00 до 17.00 работает горячая линия, куда можно обратиться с жалобами. Номер горячей линии: 8 (800) 100-00-04.
Любое электронное заявление должно быть рассмотрено в течение 3 дней.
Прокуратура и суд
Обычно заявления в эти инстанции направляются в том случае, если из-за плохих дорог возникло ДТП или пострадало транспортное средство.
Обращение в суд поможет добиться не только восстановления дорожного покрытия, но и денежной компенсации. Когда сотрудник ГИБДД будет оформлять протокол после ДТП, проследите, чтобы в документе было указано, что причиной аварии стало плохое состояние дорог.
Прокуратура и суд должны рассмотреть жалобу в течение 30 дней.
Онлайн-обращения
В Сети существует несколько сайтов, на которых можно подать жалобу на некачественное дорожное покрытие.
Самые популярные и действенные:
Как составить жалобу?
Жалоба пишется в произвольной форме. В ней должны быть указаны следующие данные:
Анонимные жалобы не рассматриваются. Также не рассмотрят заявления, в которых присутствуют ненормативная лексика, эмоционально-окрашенные слова, грубые высказывания.
Новое в блогах
Комплект типовых образцов претензий и жалоб в сфере дорожного движения
На этой страничке будет формироваться комплект типовых образцов претензий и жалоб в сфере дорожного движения.
Комплект образцов будет являться приложением 5 к Народной концепции безопасности дорожного движения.
http://maxpark.com/community/politedriver.ru/content/1720856
PS: Вопросы, связанные с оформлением обращений, здесь не рассматриваются. На этой страничке обсуждается только содержательная часть обращений.
1 Претензия (о дефекте дорожного полотна)
Я имею претензию к состоянию дорожного покрытия проезжей части дороги возле остановки общественного транспорта …(название) по улице … (название) на чётной (нечётной) стороне улицы. Указанная остановка находится неподалёку от дома № … (номер) по улице … (название).
Поясняю. На проезжей части дороги в зоне действия горизонтальной разметки – линии 1.17 – имеется дефект дорожного полотна, размеры которого превышают максимально разрешённые размеры. Так, например, глубина выбоины дорожного полотна в указанном выше месте составляет около 15 см, в то время как пунктом 1.2 ГОСТа Р 50597-93 допускается глубина повреждения не более 5 см.
По причине значительного дефекта дорожного полотна общественный транспорт вынужден останавливаться на расстоянии в метре от посадочной площадки или за её пределами. Поскольку посадочная площадка в этом месте поднята относительно проезжей части дороги на высоту 25 см, это создаёт значительные трудности для посадки в общественный транспорт пассажирам с детьми и инвалидам.
Прошу:
1) устранить дефект дорожного полотна.
2) уведомить меня о принятом решении в сроки, установленные действующим законодательством.
2 Жалоба (на бездействие)
Такого-то числа (дата: число, месяц, год) я обращался (обращалась) к … (например, к мэру города) (должность, ФИО) с жалобой на недопустимый дефект дорожного полотна возле остановки общественного транспорта … (название остановки и её координаты)(копия жалобы прилагается).
Моё письмо было направлено … (мэру города) заказным письмом с уведомлением. Согласно почтовому уведомлению письмо адресатом было получено … (дата) (копия почтового уведомления прилагается).
В установленные законом сроки мне ответ не дан.
Прошу потребовать от … (мэра) соблюдения федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и направить мне ответ по обращению от … (дата).
3 Жалоба (на неустранение дефекта дорожного полотна)
Такого-то числа (дата: число, месяц, год) я обращался (обращалась) к … (например, к мэру города) (должность, ФИО) с жалобой на недопустимый дефект дорожного полотна возле остановки общественного транспорта … (название остановки и её координаты)(копия жалобы прилагается).
Моё письмо было направлено … (например, мэру города) заказным письмом с уведомлением. Согласно почтовому уведомлению письмо адресатом было получено … (дата) (копия почтового уведомления прилагается).
С момента уведомления … (должность, ФИО) о наличии на проезжей части дороги недопустимого дефекта прошло более двух месяцев. В нарушение требований п. 3.1.1 ГОСТ Р 50597-93 дефект дорожного покрытия до настоящего времени не устранён.
Прошу указать … (должность, ФИО) на необходимость своевременного выполнения работ по приведению вышеупомянутого участка автомобильной дороги в надлежащее техническое состояние.
4 Заявление (о проведении обследования участка дороги)
Участок асфальтированной дороги между населёнными пунктами … (названия) находится в ужасном состоянии, поскольку количество повреждений дорожного полотна препятствует безопасному движению автомобилей.
По моему мнению, этот участок дороги не отвечает требованиям п. 3.1.1 ГОСТ Р 50597-93, поскольку на нём имеется несколько разрушений асфальтового слоя (растрескался и выкрошился). Каждое из разрушений по размерам меньше предельных значений допустимых размеров, указанных в п. 3.1.2 ГОСТ Р 50597-93, но суммарный размер площадей повреждений по моему мнению, превышает допустимое значение, установленное п.3.1.1 ГОСТ Р 50597-93.
Прошу обследовать указанный участок дороги.
О принятом решении и о результатах обследования дороги прошу уведомить в сроки, установленные действующим законодательством.
5 Заявление (об установлении дежурства сотрудников ГИБДД возле «зебры»)
От имени и по поручению жителей села … (название) обращаюсь к … (должность уполномоченного лица, ФИО) с настоящим обращением.
Мы живём в селе, через который проходит федеральная дорога со скоростным движением автомобилей. Многие взрослые жители села и их дети вынуждены подолгу стоять возле дороги в ожидании «просвета» в транспортном потоке.
Поясняю. Школа, детский садик, почта и ближайший магазин с товарами повседневного пользования находятся на противоположной стороне дороги (за автомагистралью). Через автомагистраль нет ни надземного, ни подземного пешеходного перехода. Наземный пешеходный переход (зебра) не оборудован управляемым светофором. При этом очень редкий водитель останавливает автомобиль перед зеброй. На этой зебре погиб уже не один пешеход.
Просим организовать дежурство сотрудников ГИБДД около «зебры» ежедневно в период с 07 до 10 часов, с 12 до 14 часов и с 16 до 20 часов.
О принятом решении прошу уведомить меня в сроки, установленные действующим законодательством.
6 Заявление (о выполнении съезда для колясок в высоком бордюре на пешеходном переходе)
На пешеходном переходе через оживленную улицу … (название) возле взрослой (детской) поликлиники № … (указать номер) в бордюрах с обеих сторон дороги нет съезда для колясок (детских, инвалидных). Высота бордюра на пешеходном переходе («зебре») составляет около 20 см.
Для граждан пожилого возраста, инвалидов и родителей с детскими колясками высокий бордюр на указанном выше пешеходном переходе является трудно преодолимым препятствием (барьером) на пути к объектам социальной инфраструктуры, кроме того, высокие бордюры создают условия для снижения дорожно-транспортной безопасности.
Прошу выполнить на пешеходном переходе с обеих сторон дороги съезды для колясок.
О принятом решении прошу уведомить меня в сроки, установленные действующим законодательством.
Меньше, чем через неделю после обращения к Администрации города по электронной почте, асфальтовое покрытие проезжей части дороги было восстановлено.
Привожу дословный текст обращения: