в какое время лучше отправлять рассылку

Как выбрать лучшее время для рассылки

в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть фото в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть картинку в какое время лучше отправлять рассылку. Картинка про в какое время лучше отправлять рассылку. Фото в какое время лучше отправлять рассылку

Составить эффективное письмо, которое откроют и прочитают — полдела. Начинающие email-маркетологи часто зависают непосредственно перед отправкой. Во сколько отправить письмо? Точно ли стоит отправлять его сегодня? А вдруг его никто не заметит? Что делать?

в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть фото в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть картинку в какое время лучше отправлять рассылку. Картинка про в какое время лучше отправлять рассылку. Фото в какое время лучше отправлять рассылку

В этой статье мы поделимся соображениями, в какой день и в какое время суток целесообразнее отправлять рассылки.

Когда лучше делать рассылку?

Почта — не мессенджер, поэтому письмо (особенно маркетинговое) может пролежать в ящике несколько часов, а то и дней, прежде чем подписчик его заметит.

Тем не менее, большинство пользователей открывают письма сразу же, как только их получают. Поэтому в стратегии email-маркетинга важен не только день недели, но и точное время.

По дням

Маркетинговые агентства давно определили «золотые» дни и время, в которые лучше делать рассылку. По их мнению, начало недели — не самая удачная мысль.

Например, понедельник — день завалов. И особенно неаккуратно сотрудники обычно разбирают завалы в почтовом ящике. Что-то важное может попасть под фильтр и улететь в корзину.

Пятница — уже лучше, но все зависит от аудитории. Рабочая неделя заканчивается. Читать письма с рекламой не хочется.

В агентстве Omnisend говорят, что лучший день для рассылки — среда.

в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть фото в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть картинку в какое время лучше отправлять рассылку. Картинка про в какое время лучше отправлять рассылку. Фото в какое время лучше отправлять рассылкуСамый высокий показатель открываемости писем приходится на середину недели

Их коллеги из GetResponse уверены: лучшее время для рассылки — вторник. 19,9% открытий писем пришлось именно на этот день недели.

в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть фото в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть картинку в какое время лучше отправлять рассылку. Картинка про в какое время лучше отправлять рассылку. Фото в какое время лучше отправлять рассылкуРезультаты исследований GetResponse

Следует ли отправлять письма в четверг?

Несомненно. Особенно если в письме есть спецпредложение с дедлайном до конца недели. В этом случае вы создаёте эффект срочности и цепляете тех, кто проверит ящик только в пятницу.

Доказательством тому — результаты эксперимента Kissmetrics. Они подписались на сто разных рассылок и зафиксировали время получения писем.

в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть фото в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть картинку в какое время лучше отправлять рассылку. Картинка про в какое время лучше отправлять рассылку. Фото в какое время лучше отправлять рассылкуРезультаты эксперимента Kissmetrics

Самым насыщенным днём по количеству рассылок оказался четверг.

Получается, конкуренция за внимание подписчика в будние дни максимальна. Ящики потенциальных клиентов завалены письмами с предложениями от различных компаний и, чтобы выделиться в этом потоке, к составлению писем нужно относиться серьёзно. Особенно к теме письма. От того, насколько она интересна и актуальна, зависит, откроют ваше письмо или нет.

Стоит ли делать рассылку в выходные?

Маркетологи Omnisend утверждают: однозначно да. Выходные дни благоприятны для рассылок. Именно в воскресенье чаще всего переходят по ссылкам в письмах.

в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть фото в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть картинку в какое время лучше отправлять рассылку. Картинка про в какое время лучше отправлять рассылку. Фото в какое время лучше отправлять рассылкуРезультаты исследований Omnisend

Это неудивительно. В воскресенье появляется время спокойно просмотреть почту, удалить неинтересные письма и откликнуться на интересные предложения.

Но, есть и темная сторона рассылок в выходные дни. Низкий уровень конкуренции омрачается повышенным уровнем жалоб на рассылки. А это уже влияет на репутацию отправителя. Поэтому следуйте правилам, о которых мы писали в статье «Почему письма попадают в спам?»

По времени

Утро — время полезного контента. Не старайтесь что-то продавать. Подписчики только проснулись, покупать пока не готовы, даже если это очень полезный продукт по выгодной цене. Лучше отправляйте им:

В обед люди готовы к покупкам. Это лучшее время для рассылки коммерческих предложений.

К вечеру люди расслабляются. И часто расслабляются как раз в интернете. Поэтому не грузите подписчиков и предложите им несложный для понимания контент:

Если у вас большая база подписчиков со всего мира, не стоит забывать о часовых поясах. Если отправить письмо днем по московскому времени, на Камчатке будет вечер, а в США, вообще, дремучая ночь прошлого дня. Некоторые системы для рассылок поддерживают такой функционал: например, в MailChimp есть опция Timewarp.

Важно запомнить

Если вы только только начали внедрять email-рассылки в бизнес, исследования маркетинговых агентств помогут не ошибиться на старте. Но нужно понимать, что «золотого» дня и часа для общения с читателями нет.

Всё зависит от целевой аудитории:

Повторяйте процедуру несколько раз и у вас получится выяснить лучшее время для email-рассылки, характерное для вашего бизнеса.

Поделитесь опытом в комментариях. Расскажите, в какое время ваши подписчики читают рассылки охотнее всего? А чтобы не пропустить новые полезные статьи о email-маркетинге и не только, подпишитесь на наш блог.

Источник

Выбираем лучшее время для проведения email-рассылки

Лучшее время для отправки писем: как определить, какие инструменты есть, новый функционал от DashaMail

Спойлер: существует специальный инструмент, повышающий эффективность рассылок. Он подбирает индивидуальное лучшее время отправки для каждого подписчика с учетом его истории открытий.

в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть фото в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть картинку в какое время лучше отправлять рассылку. Картинка про в какое время лучше отправлять рассылку. Фото в какое время лучше отправлять рассылкуПравильное время отправки письма – один из ключевых факторов для успешной рассылки

Каким бы эффектным ни было оформление письма, цепляющим заголовок и интересным содержание, если рассылка пришла не вовремя, ее вряд ли откроют. Возможно, о ней вовсе забудут в череде дел и потоке других писем.

Разберемся вместе, как подобрать идеальное время для рассылки, чтобы она была максимально эффективной.

Почему так важно учитывать время отправки?

Цель email-рассылки – продать ваш продукт/услугу напрямую или косвенно, с первого письма или постепенно подводя к покупке с помощью цепочки. Если рассылку откроют, то шанс того, что сделка состоится, выше.

Команда DashaMail провела исследование: мы сравнили долю открытий писем в зависимости от времени, прошедшего после получения рассылки, в 2013 и 2019 годах:

Доля открытий писем в зависимости от времени после отправки рассылки

Обратите внимание: если в 2013 году половина открытий приходилась на первые 8 часов после отправки, то в 2019 году – уже на первые 3,5 часа. Ситуация изменилась из-за распространения смартфонов и планшетов: люди стали чаще и быстрее проверять почту.

Однако возросла конкуренция за место в почтовом ящике клиента. Если письмо не открыли сразу, вероятность, что с течением времени его все же прочтут, становится меньше с каждым часом. Поэтому надо приложить максимум усилий, чтобы подписчик заметил именно ваше письмо в потоке рассылок. И удачное время отправки – один из решающих факторов.

Как выбрать время отправки, чтобы рассылку открыли как можно больше получателей?

Единого стандарта, когда лучше всего отправить письмо, не существует. Каждый раз нужно учитывать множество критериев.

ЦА рассылки

Сегментируйте базу подписчиков и учитывайте интересы, привычки и расписание каждой из групп. Например, предприниматели чаще всего проверяют почту в обеденный перерыв по будням, а рядовые сотрудники – после работы или в выходные. Вечерняя рассылка предпочтительна для миллениалов и зумеров (рожденных в период с 1984-го по 2000-й и с 2000-го по 2015-й), а вот для людей постарше актуальнее утренние часы.

Взвесить все за и против родителям дошкольников вряд ли бы удалось в рабочее время. А статья, присланная в 19:38, наверняка получила высокие показатели OR и CR – идеальное время, чтобы за ужином подумать о выборе школы

Контент и день недели

В зависимости от дня недели определенные типы контента работают по-разному.

Понедельник

Считается аутсайдером: неделя только началась и не все подписчики готовы окунуться во что-то серьезное, особенно в первой половине дня. Тем удивительнее, ведь повальное число сотрудников начинают утро новой недели именно с наведения порядка в почтовом ящике.

По традиции понедельник отводят под ненавязчивые опросы и другие форматы обратной связи. Предубеждение привело к тому, что поток рассылок в этот день сократился, а значит, шансы на открытие вашего письма, если у него цепляющий заголовок и актуальная тема, напротив, выросли. Этим успешно пользуются интернет-магазины. Пример – набирающие обороты «Киберпонедельники».

Ставшие уже традиционными распродажи в интернет-магазинах по понедельникам

Вторник, среда и четверг

В эти дни деловые письма открывают чаще всего. Отправлять все самое важное рекомендуют именно в этот период, что приводит к особенно высокой конкуренции за внимание читателя. В среду почтовые ящики тоже «трещат» от всевозможных рассылок, так что письма в этот день должны быть особенно яркими, с цепляющими заголовками и темами. Но, чтобы их заметили, рассылка должна быть отправлена в правильное время.

Отправленное в четверг письмо получило больше шансов на прочтение среди своей ЦА – трудоголиков

Пятница, суббота и воскресенье

Эти дни лучше других подходят для того, чтобы отправить развлекательный контент, статью, фото- и видеоподборки. Многие опасаются планировать рассылки на эти дни, полагая, что люди заняты домашними хлопотами или отдыхают и не будут проверять почтовый ящик.

Стоит учитывать, во-первых, время года: например, осенние и зимние вечера подписчики с удовольствием посвящают чтению. Во-вторых, процент продаж: показатели OR и CR в выходные могут падать, а вот покупательский интерес, наоборот, расти.

Если рассылки отправляют, в первую очередь, чтобы увеличить продажи, пятницу, субботу и воскресенье можно смело рассматривать в качестве дней для писем с интересными предложениями.

В воскресный вечер, предвкушая начало новой рабочей недели, подписчики реагируют особенно остро на рассылки об отпуске

Инфоповоды

Обрабатывайте актуальные темы: флешмобы, тренды соцсетей, мировые новости и др. Письма, привязанные к повестке дня, получают большой охват. Решающую роль здесь играет даже не день или время, а скорость реагирования. Инфоповод работает, только пока он свежий.

Размышления вирусолога о вакцинах в период набирающей обороты пандемии актуальны как никогда

Часовые пояса

Сегментируйте базу по географическому признаку, чтобы письма приходили в удобное для подписчиков время. Они будут получать актуальные для них предложения в рабочие часы, а не ночью, и рассылка не окажется завалена утренними письмами.

Эксклюзивное предложение от американского бренда прошло мимо подписчика из-за отправки в 04:00. Открыть рассылку на автомате и дальше спать – вряд ли маркетологи рассчитывали именно на это. А утром это письмо потеряется в потоке новой почты

Сплит-тесты

Тестирование гипотез помогает улучшать показатели открытия и кликов. A/B- или сплит-тесты – самый доступный способ выбора:

темы – формулировки, размера указанной скидки, даты окончания акции, наличия смайлов и др.;

имени отправителя – названия фирмы, конкретного бренда, должностного лица;

макета – верстки, дизайна, объема текста, места размещения кнопки призыва к действию и пр.;

времени рассылки – дня недели, часа отправки.

Сплит-тестирование времени отправки в сервисе DashaMail – это, если в двух словах, деление всей базы на равные «пачки» (максимум 8 сегментов). Каждой группе рассылка уходит в разное время. Нам остается только сравнить процент открытий и кликов для каждой из них. Время, в которое ушла рассылка с наилучшими показателями, будет считаться предпочтительным.

Пример с результатом сплит-теста времени отправки

В рамках A/B-теста можно тестировать как один параметр рассылки, так и несколько. Но если параллельно со временем отправки выбраны другие характеристики, то оно не будет учитываться при выборе победителя тестирования. Но эта информация все равно будет полезна для будущих рекомендаций.

Гештальт-тесты

Гештальт – продвинутый вариант A/B-теста: тестирование и оптимизация рассылки одновременно. Благодаря этой функции мы можем проверить привлекательность разных форматов темы, времени отправки и даже эмоций.

Пример выбора эмоций в гештальт-тестировании для создания тем письма

В гештальт-тесте рассылка отправляется за 10 часов, что позволяет дополнительно тестировать и разное время отправки для каждого подписчика. Чем эффективнее тема, согласно статистике, тем большему числу писем она присваивается, при этом шансы остаются и у других вариантов. Методика анализирует историю открытий каждого подписчика и подбирает персональное время отправки. Если поведение клиента меняется, например, ранее он читал рассылку в метро по пути на работу, а с покупкой авто перестал это делать, система перестраивается и определяет новое оптимальное время для доставки писем.

Пример гештальт-тестирования тем рассылки

Как правило, рассылку, которую отправляли с применением гештальт-технологии, открывают чаще, чем письма, разосланные с использованием простого A/B-теста. Инструмент подходит для работы с базой как минимум из 10 000 подписчиков. Если их меньше, его лучше не использовать, так как будет недостаточно данных для получения статистически достоверного результата.

Как DashaMail помогает выбрать лучшее время рассылки?

Команда сервиса создала новый инструмент – «Лучшее время доставки». С помощью machine learning подбирается рекомендуемое время отправки писем каждому подписчику, исходя из того когда он открывает ваши рассылки чаще всего. Чтобы функция работала корректно, необходимо иметь минимум 10 открытых писем на подписчика, отправленных через DashaMail, иначе данных для анализа будет недостаточно. Кроме того, желательно, чтобы письма отправлялись в разное время. Поэтому мы рекомендуем как можно чаще проводить рассылки, растягивая отправку во времени. Для этого можно воспользоваться любым из инструментов нашего сервиса:

сплит-тесты времени отправки – база делится на сегменты, каждой группе письмо отправляется в разное время;

гештальт-тестирование – в течение 10 часов подписчики получают рассылку в разное время;

плавная отправка – задается “скорость” отправки, например, не более 1000 писем в час.

Это нужно для обучения искусственного интеллекта, чтобы он мог предоставить статистически достоверное лучшее время отправки. Чем чаще клиент использует растянутую отправку, тем более точные сведения получает.

«Лучшее время доставки» работает вместе с другими имеющимися возможностями планирования рассылки. Вы можете создать плавную отправку или с учетом локального времени и в дополнение выбрать опцию подбора лучшего времени. Если сведений об открытиях по подписчику достаточно, сервис автоматически подберет для него лучшее время отправки на основании истории коммуникации. По остальным адресам рассылка будет уходить в соответствии с заданными настройками.

Планирование отправки с подбором лучшего времени для каждого подписчика

С опцией «Лучшее время доставки» рассылка может уходить до 24 часов. Поэтому, если вы планируете уведомить клиентов об акции короткого срока действия, её лучше не использовать.

Утром подписчик получает письмо с анонсом акции, намеченной на сегодняшний вечер. Если бы была использована опция «Лучшее время доставки», часть клиентов, которая предпочитает читать рассылки ночью, могла получить письмо после завершения книжного часа

Для всех остальных случаев инструмент будет очень полезным.

Специальное предложение действительно в течение 9 дней, поэтому не имеет значения, получит подписчик письмо утром, в обед, вечером или ночью

Как сделать рассылку еще более эффективной?

Письмо откроют с большей вероятностью, если оно:

Лаконичное. Сокращайте все что можно. Короткие темы открывают чаще, так как они выделяются на фоне писем большинства конкурентов.

Персонализированное. Обращайтесь к подписчику по имени, если это действительно уместно. Но использовать этот прием в каждом письме не рекомендуем.

Убедительное. Заголовок должен быть цепляющим, а прехедер – интригующим. Они вносят ясность и мотивируют на прочтение.

Чтобы сделать рассылку эффективной и отправлять ее вовремя, нужно постоянно тестировать новые гипотезы – одного решения навсегда тут быть не может. Но сделать так, чтобы ваши письма открывали, поможет сервис DashaMail: у нас есть множество инструментов, которые позволяют доставлять письма вашим клиентам в нужное время.

Источник

Лучшее время для рассылки сообщений через email и в мессенджерах

Лучшее время для рассылки по почте и в мессенджерах может различаться в зависимости от аудитории, часового пояса, характера и цели сообщения, других причин. Но определенные закономерности существуют. Делимся информацией, как выбрать оптимальный день и время для рассылки и почему это так важно.

Содержание

Почему важно учитывать время отправки

Успех в бизнесе зависит от множества факторов, ни один из которых не стоит игнорировать. Для рассылки по email и в мессенджерах нужно выбирать подходящее время — это влияет на реакцию пользователей, их вовлеченность и в итоге на ваши результаты: доставляемость, открываемость, процент отказов, коэффициент окупаемости и другие важные метрики.

В разных сферах и для разных людей ситуация может различаться, но анализ большого количества сообщений позволяет выделить ряд закономерностей. В некоторые дни и часы люди более склонны читать письма и делать покупки, а в другое время вы рискуете получить массовые отписки и жалобы на спам. Свою нишу и аудиторию, скорее всего, придется изучать на собственном опыте, но знать общие тенденции полезно.

Лучший день месяца для рассылки

У каждого бренда индивидуальный график рассылок. Новостные рассылки попадают в инбокс получателя два-три раза в месяц, а интернет-магазины отправляют по два письма в неделю и составляют триггерные цепочки. Но бывают в месяце дни, когда пропускать рассылки не стоит.

Email

Лучшее время для электронных писем может зависеть от действий пользователей. Например, приветственные сообщения нужно посылать сразу после подписки. Если речь о еженедельной или ежемесячной рассылке новостей, она должна приходить в одинаковое время.

Исследования Omnisend показывают, что рассылки в первой половине месяца результативнее. Лучшими днями стали пятый, двенадцатый и седьмой — открываемость писем была около 19% при относительно высокой кликабельности. Девятнадцатое число характеризуется пиковой кликабельностью, но открытия происходят не так часто.

в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть фото в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть картинку в какое время лучше отправлять рассылку. Картинка про в какое время лучше отправлять рассылку. Фото в какое время лучше отправлять рассылкуЛучшее время для рассылки email в течение месяца по данным Omnisend

Посмотрим на количество заказов. В целом результаты в течение месяца по этому показателю относительно стабильны, но более успешны сообщения, отправленные в первые десять дней:

Дни 1-10Дни 11-20Дни 21-31
Открытия18,56%18,55%17,87%
Кликабельность5,59%5,92%5,24%
Заказы7,166,966,67

В целом показатели выше в начале месяца.

Наибольшее число заказов приходится на второй, шестой и двенадцатый дни месяца. Двадцать третий и двадцать четвертый также дают хороший результат, а вот недели до и после характеризуются самыми низкими значениями.

в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть фото в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть картинку в какое время лучше отправлять рассылку. Картинка про в какое время лучше отправлять рассылку. Фото в какое время лучше отправлять рассылкуЛучшее время для рассылки, если целью являются заказы. Источник

Сложно сказать, какие факторы ответственны за такое распределение. Одна из возможных причин, по которой в середине и в конце месяца совершается меньше покупок — график выплат. В первой половине месяца обычно есть возможность тратить больше.

Исходя из данных Omnisend, двенадцатый день по всем параметрам идеален для email рассылки. Но у вас могут быть другие результаты — чтобы определить это, используйте аналитические инструменты SendPulse.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Лучший день недели для рассылки

Прослеживается закономерность в эффективности сообщений, отправленных в разные дни недели — как по электронной почте, так и через мессенджеры.

Email

Последние данные Omnisend показали, что лучший день недели для рассылок с точки зрения оформленных заказов — это четверг. Далее идет вторник, потом среда.

В воскресенье и некоторые другие дни кликабельность выше, но вероятность открытия письма больше в среду. С позиции общей эффективности четверг лидирует, а вот понедельник и суббота — два худших дня для рассылки рекламных сообщений. Если вы отправляете письма в пятницу, например, по случаю большой распродажи, выбирайте наиболее подходящее время. Об этом чуть позже.

Хотя воскресная email рассылка сама по себе не очень эффективна, в одном из кейсов к ней добавили SMS-сообщения, и результаты существенно улучшились. В выходные люди ленятся проверять почту, зато у них больше времени на шоппинг. Этим стоит воспользоваться. В SendPulse есть удобные сервисы SMS и Viber рассылок.

Исследование SendPulse показало, что максимальная открываемость писем, отправленных через наш сервис, наблюдается во вторник и среду, а на выходных она падает. Кликабельность приблизительно равная в течение недели и несколько ниже в субботу и воскресенье.

в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть фото в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть картинку в какое время лучше отправлять рассылку. Картинка про в какое время лучше отправлять рассылку. Фото в какое время лучше отправлять рассылкуАнализ рассылок в SendPulse

Мессенджеры

Исследований о благоприятном времени для рассылки в мессенджерах не так много. Проанализируем данные для Facebook Messenger. Наиболее подходящими днями оказались вторник, среда и четверг. Последний является лидером по совершению онлайн-покупок. Суббота и воскресенье показали худшие результаты.

Лучшее время для рассылки

Эффективность электронных писем тесно связана с рабочим днем большинства клиентов. Для сообщений в мессенджерах это характерно в меньшей степени, но зависимость есть. Поэтому важно скорректировать подход к рассылке в будни и выходные.

Email

Данные Omnisend показывают, что восемь утра является временем максимальной открываемости — 20,32%. Кликабельность составляет 7,8%.

Больше всего кликов наблюдается в пять вечера. В восемь утра, час дня и четыре часа после полудня этот показатель также достаточно высокий. Кроме того, в четыре часа люди делают много заказов — более 10,5 на кампанию.

Письма, отправленные в десять утра, часто открывают, но это редко приводит к заказам — чуть более 4,5 на кампанию. Из этого можно сделать вывод, что люди, которые читают рассылку по утрам, не настроены тратить деньги.

в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть фото в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть картинку в какое время лучше отправлять рассылку. Картинка про в какое время лучше отправлять рассылку. Фото в какое время лучше отправлять рассылкуЛучшее время для рассылки email согласно Omnisend

Сообщения стоит посылать тогда, когда у получателей, скорее всего, будет возможность их прочитать — в обеденное время, до начала рабочего дня или в конце. До семи утра и после семи вечера Omnisend советует не писать письма или делать это как можно реже, чтобы не раздражать людей.

Согласно исследованию SendPulse, с восьми до десяти утра во вторник и среду — наилучшее время для рассылок. При этом один из наших экспертов в своей практике наблюдает обратную картину: с восьми до десяти утра и после 20:00 открываемость ниже. Это доказывает, что для разных аудиторий ситуация может различаться, и нужно делать тесты.

Мессенджеры

Девять утра и обеденное время — удачные моменты для отправки сообщений в будни: пользователи сидят в смартфонах перед работой и во время перекуса. Пять-шесть вечера тоже подходит — люди собираются домой и проверяют телефоны.

Выходные с девяти до одиннадцати утра многие проводят в соцсетях — есть смысл делать рассылку в этот промежуток. В воскресенье ближе к вечеру люди начинают настраиваться на следующую неделю, поэтому до семи часов можно отправлять сообщения.

в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть фото в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть картинку в какое время лучше отправлять рассылку. Картинка про в какое время лучше отправлять рассылку. Фото в какое время лучше отправлять рассылкуАлина Дыкуха

Алина Дыкуха, эксперт по рассылкам в мессенджерах и CEO 13chats, считает, что не существует универсально подходящего времени для отправки сообщений. Важно учитывать специфику проекта. Если мы пишем для b2b, это утреннее время, обеденное или вечернее, но не позднее. Если для b2с — обеденное и вечернее, но также не слишком позднее.

Важно не вторгаться в личное пространство человека в неуместное для этого время, иначе мессенджер-канал вызовет негатив.

Из практики: для ивентов в b2b мы часто отправляем рассылки в 11:00 или 14:00. Для интернет-магазина часов, например, будет уместна рассылка в 12:00 или 15:00.

Всеё тестируйте. И будьте внимательны с авторассылками после подписки. Бывает, что человек подписывается в семь утра в пятницу, а авторассылка через 23 часа, то есть в субботу в шесть утра, — это точно не вызовет положительных эмоций.

Как выбрать лучшее время для рассылки

Теория — это хорошо, а что делать на практике? Рассказываем, что нужно проанализировать, чтобы выбрать лучшее время для рассылки.

Целевая аудитория

Составляйте план рассылок, исходя из привычек и расписания подписчиков. Предприниматели и трудоголики отвлекаются от работы в обеденное время будних дней, а люди с нормированным рабочим графиком проверяют личную почту после работы или в выходные. Не накладывайте табу на вечерние рассылки, если ваша целевая аудитория — миллениалы. Молодежь проводит много времени в онлайне по ночам, а люди постарше предпочитают получать письма ранним утром.

Часовые пояса

Сегментируйте базу адресов по географии, чтобы определить часовой пояс подписчика. Вы поймете ритм жизни пользователя и сможете отправлять письма в удобное для него время. Если встречаются сегменты со смежных часовых зон, объединяйте их.

Контент

Для развлекательного контента, подборок фото и видео наиболее подходящими днями являются пятница и выходные — в конце недели не очень хочется читать серьезные материалы.

Время года тоже имеет значение. Осенью и зимой по вечерам меньше вариантов того, чем можно заняться, поэтому люди подолгу сидят в интернете. Это удачный момент для лонгридов и больших тематических подборок товаров. Различные викторины, тесты и прочие материалы для развлечения также будут уместны и помогут подписчикам не заскучать.

Инфоповоды

В случае с актуальными трендами большее значение имеет не время и день, а скорость вашей реакции. Такие рассылки ценны для подписчиков, когда они свежие. Если вы применяете событийный маркетинг, делайте рассылки сразу после проведенного мероприятия, на волне интереса к нему.

В качестве инфоповодов можно использовать праздники. Обычно компании начинают отправлять письма, приуроченные к Восьмому марта или Дню всех влюбленных за две-три недели до даты и периодически напоминают о ней. Стоит прислать сообщение накануне праздника, чтобы те, кто не успел купить подарок, обратились к вам.

в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть фото в какое время лучше отправлять рассылку. Смотреть картинку в какое время лучше отправлять рассылку. Картинка про в какое время лучше отправлять рассылку. Фото в какое время лучше отправлять рассылкуАнна Мельничук

Анна Мельничук, амбассадор SendPulse, считает, что если есть цепочка писем, например, про распродажу или запуск нового продукта, отправьте первое письмо за две недели и укажите, что в день X подписчик получит ссылку на секретную распродажу или открытие продаж. В течение этого времени отправьте еще несколько прогревающих сообщений, и тогда у финального письма будет очень хорошая кликабельность.

A/B тесты

Независимо от того, что показывает статистика и исследования, собирайте данные и тестируйте гипотезы самостоятельно, да еще и бесплатно в SendPulse.

Разделите базу и отправляйте рассылки в разные дни недели и время дня. Тестируйте разработанные гипотезы по отдельности и не останавливайтесь после первого А/В теста. Чтобы собрать достаточно данных, может потребоваться до трех месяцев, но результат того стоит. Эксперты утверждают, что с помощью тестирования можно добиться повышения открываемости до 20%.

Заключение

Не существует идеального времени для отправки писем, которое подойдет во всех случаях. Мы привели общие рекомендации, далее дело за вами. Экспериментируйте. Тестируйте. Анализируйте. Повторите действия нужное количество раз и получите эффективное время отправки для своей рассылки.

В этом поможет SendPulse. Пользуйтесь сервисом email рассылок и конструкторами чат-ботов для соцсетей и мессенджеров, настраивайте рассылки ВКонтакте, по Viber или SMS. Попробуйте другие наши инструменты, чтобы получить наилучшие результаты.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *