Что делать, если смартфон на Windows или приложения на нём работают неправильно?
Как и в любой операционной системе (ОС), в Windows 10 Mobile могут появится какие-либо проблемы. В этой статье будут описаны способы, которые позволят эти проблемы исправят.
Статья также применима к смартфонам под управлением Windows Phone 8.1.
Если после выполнения действий одного из пунктов данной статьи проблема исчезла, то следующие пункты выполнять необязательно.
Проблема с приложением (не обновляется, не работает и т. п.)
1)Перенесите приложение в память телефона.
2) Выставьте память смартфона местом сохранения приложений.
Windows Phone 8.1
Зайдите в приложение Контроль памяти. Установите внутреннюю память смартфона стандартным местом сохранения приложений.
Windows 10 Mobile (все версии)
Зайдите в приложение Память. Установите внутреннюю память смартфона стандартным местом сохранения приложений.
3) Сбросьте приложение.
Windows Phone 8.1
Сброс приложений недоступен в этой версии Windows.
Выключите и включите смартфон.
5)Удалите проблемное приложение и установите его заново из Магазина.
Windows Phone 8.1
Выключите и включите смартфон.
Пройдите в Магазин и установите приложение заново.
Windows 10 Mobile (версии 1511-1607)
Выключите и включите смартфон.
Выключите и включите смартфон.
Пройдите в Магазин и установите приложение заново.
Проблема с системой (проблемы, ошибки ОС, а также если проблему с приложением решить не удалось)
1)Сделайте лёгкий сброс (SoftReset).
Примечание: лёгкий сброс не удаляет никаких данных, а просто принудительно перезагружает систему.
Windows Phone 8.1
Зажмите одновременно клавиши выключения и уменьшения громкости и удерживайте их около 10 секунд, пока телефон не провибрирует.
После того, как смартфон провибрирует, отпустите клавиши.
Зажмите одновременно клавиши выключения и уменьшения громкости и удерживайте их около 10 секунд, пока телефон не провибрирует.
Через несколько секунд может открыться приложение «Центр отзывов». Не обращайте на это внимания.
После того, как смартфон провибрирует, отпустите клавиши.
4)Сделайте полный сброс настроек (HardReset). Подробнейшие инструкции можно найти в статье » Как правильно сделать сброс настроек на смартфоне под управлением Windows «.
Nokia Microsoft Lumia 430 Обсуждение Аксессуары Microsoft Lumia 435 Обсуждение Аксессуары Lumia 520 Обсуждение Аксессуары Lumia 525 Обсуждение Аксессуары Lumia 620 Обсуждение Аксессуары Microsoft Lumia 640 Обсуждение Аксессуары Брак Прошивка Lumia 720 Обсуждение Аксессуары Nokia Lumia 730 DUAL SIM и Nokia Lumia 735 LTE Обсуждение Аксессуары Брак Прошивка Lumia 820 Обсуждение Аксессуары Lumia 920 Обсуждение Аксессуары Прошивка Брак Nokia Lumia 925 Обсуждение Аксессуары Брак Прошивка Nokia Lumia 1020 Обсуждение Аксессуары Брак Прошивка Nokia Lumia 1520 Обсуждение Аксессуары Брак Прошивка Samsung Ativ S Обсуждение
В этом посте я буду потихоньку складировать свои вопросы и ответы на них.
proplayer666, Что значит сервис не понимает? У меня 200 контактов на русском та лежат, прекрасно синхронизируются и с вм6 и с нокией и с компом. Возможно синхронизация кирилицы между вм7 девайсом и windows live не работает? Там же наверняка можно попробовать синхронизацию c Exchange сервером m.hotmail.com?
crazypotato, Забэкапь смс в csv файл и забудь 🙂
Загружайте приложения из Marketplace
Загружайте приложения и игры с телефона или на ПК, где бы Вы ни находились. Загляните в Marketplace – виртуальный магазин Microsoft, предлагающий приложения, игры и другие развлечения для Вашего телефона. Многие приложения и игры в Marketplace бесплатны, остальные можно опробовать до покупки.
Совет Ищете определенное приложение или игру? Войдите в Marketplace и нажмите Поиск (Search). Чтобы узнать больше, перейдите по ссылке Search for stuff.
За перевод огромное спасибо Bailee . Если будут поправки, напишите здесь.
В: Где я могу найти дополнительные сведения о приложении или игре, таких как размер файла или номер версии? О: В Marketplace, установленном на Вашем телефоне, сведения (details) о каждом приложении или игре зачастую могу быть более содержательными, чем базовая информация, такая, как описание или рейтинг приложения. Если Вы сдвинете экран вниз, Вы увидите дату выхода (релиза), номер версии, размер файла и сведения о поддерживаемых языках. Сведения (details) также содержат информацию, надлежит ли загружать приложение или игру посредством WIFI-соединения.
В: Почему у меня не получается купить полную версию пробного (trial) приложения или игры? О: Если у Вас возникли затруднения с обновлением пробного (trial) приложения или игры до полной (оплаченной) версии, удалите пробное приложение, после чего Вы можете приобрести полную версию через Marketplace. Если у Вас возникли затруднения с обновлением версии пробного (trial) приложения или игры, удалите приложение и переустановите пробную (trial) версию. О том, как удалить приложение или игру, Вы можете узнать в Удалении программ (Delete apps).
В: Зачем устанавливать пробные версии приложений? О: В Marketplace, установленном в Вашем телефоне, предусмотрена возможность пробного использования приложения или игры до покупки. В течение пробного периода, у Вас будет возможность приобрести приложение. Иногда разработчики приложений ограничивают функционал приложения на время пробного периода. После покупки, приложение или игра будет работать без ограничений. Весь функционал приложения будет полностью в Вашем распоряжении, включая возможность обновления продукта до более новой версии, как только обновление станет доступно. Когда Вы комментируете приложение и голосуете за него (Rate and review app), Ваш голос влияет на средний балл оценки приложения, а Ваши комментарии становятся доступны всем пользователям. В программном обеспечении Zune на Вашем ПК, Вы можете проголосовать за приложение или игру, а также прокомментировать их, если Вы пользуетесь пробной версией (trial), а также после приобретения приложения. Примечание Marketplace может быть недоступен в Вашей стране или регионе.
За перевод огромное спасибо Bailee . Если будут поправки, напишите здесь.
Это приложение не будет работать на вашем устройстве.
Но сначала, вот еще некоторые проблемы и похожие сообщения об ошибках, которые в основном означают одно и то же. И да, могут быть решены с помощью тех же решений:
Это приложение не будет работать на вашем устройстве [ИСПРАВЛЕНО]
Решение 1. Удалите файлы кэша Центра обновления Windows
По словам пользователей, эта проблема может возникать из-за вашего кэша Центра обновления Windows, и для решения этой проблемы рекомендуется удалить ее. Это простая процедура, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
Другой способ удалить файлы кэша Центра обновления Windows – создать пакетный файл и запустить его для очистки кэша Центра обновления Windows. Для этого выполните следующие действия:
Использование пакетного файла – более быстрое и более продвинутое решение, но если вам неудобно использовать пакетные файлы, вы можете вручную отключить службу Windows Update и удалить содержимое из папки «Загрузка».
Решение 2. Убедитесь, что у вас установлены последние обновления
Многие проблемы с программным обеспечением могут возникать из-за определенных ошибок в Windows 10, и во избежание этих проблем всегда рекомендуется поддерживать Windows 10 в актуальном состоянии.
Обновлять драйверы автоматически
Очень важно правильно выбрать версию драйвера на сайте производителя. В случае, если вы выберете и установите неправильный, это будет не только проблемой для GPU, но и может повредить всю вашу систему.
Модуль обновления драйверов Tweakbit (одобрен Microsoft и Norton Antivirus) поможет вам автоматически обновлять драйверы и предотвратить повреждение ПК, вызванное установкой неправильных версий драйверов.
После нескольких тестов наша команда пришла к выводу, что это лучшее автоматизированное решение. Вот краткое руководство по его использованию:
Решение 3 – Поиск приложения в Магазине Windows
Немногие пользователи сообщили, что эта проблема возникает, если вы заходите в Магазин Windows по ссылке на определенном веб-сайте. Чтобы избежать этой проблемы, вам нужно запустить Windows Store на вашем компьютере и выполнить поиск приложения вручную. Чтобы запустить Магазин Windows, сделайте следующее:
Решение 4 – Переустановите приложение
Удаление приложений Windows 10 немного отличается от удаления обычных программ win32. Это потому, что каждое приложение имеет свой собственный путь и код. Поскольку мы не знаем, какое приложение вызывает проблему, мы собрали подробное руководство по удалению практически для любого приложения, о котором вы только можете подумать. Надеюсь, вы найдете инструкции для своего приложения здесь.
После удаления приложения просто зайдите в Магазин и установите его снова. Может быть, это сработает в этот раз.
Решение 5 – Сброс Windows Store
Все приложения для Windows 10 тесно связаны с Microsoft Store. Таким образом, любые проблемы с Магазином могут привести к проблемам с отдельными приложениями. Если это так, мы должны решить проблему с Магазином, и теоретически ваши приложения снова начнут работать.
Одним из наиболее распространенных, но также эффективных решений различных проблем магазина является, как вы уже догадались, команда сброса. Вот как можно легко сбросить Microsoft Store:
Решение 6 – Сброс приложения
Мы применим ту же логику к отдельному приложению. Так что, если ни одно из предыдущих решений не заставило ваше приложение работать, попробуйте сбросить само приложение. Вот как это сделать:
Решение 7. Запустите средство устранения неполадок приложения.
В Windows 10 имеется удобный инструмент устранения неполадок для наиболее распространенных проблем в Windows 10. К счастью, этот инструмент также обрабатывает неисправные приложения.Просто запустите средство устранения неполадок, и ваша проблема будет немедленно решена, или вы получите дополнительные инструкции о том, что делать дальше.
Или вы ничего не получите. Но все равно не повредит запускать средство устранения неполадок.
Вот как запустить средство устранения неполадок Windows 10:
Решение 8. Убедитесь, что служба идентификации приложений запущена
Служба Application Identity имеет решающее значение для запуска приложений Windows 10. Так что, если этот сервис не работает, ваши приложения тоже не будут. Вот как убедиться, что эта служба включена:
Решение 9. Отключите антивирус или брандмауэр.
Уже не секрет, что программные продукты Microsoft и сторонние антивирусные решения не живут в гармонии друг с другом. Мы уже слышали множество историй о том, как антивирусы портят обновления Windows или некоторые системные функции.
Таким образом, вполне возможно, что ваше антивирусное программное обеспечение распознает ваше приложение как угрозу и не позволяет ему работать.
Чтобы определить, действительно ли это так, отключите антивирус на несколько минут и проверьте, работает ли ваше приложение по-другому. Если вы можете без проблем запустить приложение, когда антивирус отключен, у вас есть два варианта. Либо откажитесь от приложения, либо измените свое основное антивирусное решение.
Если вы хотите заменить антивирус, мы настоятельно рекомендуем BitDefender. Конечно, он не может действовать иначе, чем другие антивирусы, когда речь идет о признании законных приложений Windows 10 в качестве угроз.
Но это чертовски хороший антивирус, который всегда будет защищать ваш компьютер. По крайней мере, до тех пор, пока вы не разозлите какого-нибудь пресловутого хакера, который будет преследовать вас, в этом случае, все готово.
Вы можете попробовать BitDefender здесь.
Решение 10. Выполните сканирование SFC
Если вышеупомянутое средство устранения неполадок Windows 10 не справилось с работой, мы пойдем еще дальше. Возможно, в вашей системе что-то есть, что мешает работе ваших ценных приложений. По этой причине мы будем использовать сканирование SFC.
Это инструмент устранения неполадок командной строки для различных системных ошибок в Windows. Если что-то прогнило в состоянии Windows, этот инструмент разоблачит это.
Вот как запустить сканирование SFC в Windows 10:
Решение 11 – Запустите DISM
DISM (Deployment Image Servicing and Management) – это последний инструмент для устранения неполадок, который мы собираемся попробовать здесь. Он идет глубже, чем сканирование SFC, поскольку он развертывает образ системы снова и снова.
Надеемся, что только что обновленный образ системы позволит вашим приложениям работать без проблем.
Вот как запустить DISM в Windows 10:
Это приложение не будет работать на вашем устройстве может быть досадной ошибкой, но вы сможете исправить ее, удалив кэш Центра обновления Windows. Если это решение не работает, попробуйте любое другое решение из этой статьи.
Проблемы со скачиванием и установкой приложений на Windows Phone
Windows Phone — операционная система компании Microsoft, пришедшая на смену ОС Windows Mobile. После того как Майкрософт купила компанию Нокиа, основными смартфонами, использующими эту систему, стали Nokia Lumia. За счёт технической и функциональной привлекательности аппаратов Нокиа Windows Phone смогла завоевать свою долю рынка. Однако многие отмечают то, что система неудачная и за несколько лет использования вызвала больше разочарования среди пользователей.
Как решить проблемы со скачиванием и последующей установкой приложений на Windows Phone?
Кроме Lumia, Windows Phone ставится на некоторые смартфоны HTS, Acer, Alcatel, Huawei, Samsung и даже LG. Основным преимуществом и отличительной чертой является интеграция с сервисами Майкрософт, в том числе с XBOX Live. Необычен и дизайн интерфейса: основной экран в виде плиток наиболее важных приложений и сервисов, которые можно настраивать по размеру и порядку. В остальном система аналогична конкурентам: приложения можно загружать из магазина Windows Market, есть сервисы почты, соцсетей, обмена сообщениями.
Модели смартфонов разные, а наиболее частые проблемы их использования одинаковы для всех. Много жалоб пользователей на то, что приложения не скачиваются или не устанавливаются на Windows Phone 8 и старше, часто это происходит после обновления. Периодически программы вылетают, при перезагрузке телефона и перезапуске приложения всё повторяется.
Способы решения проблем с установкой приложений
В Windows Market при нажатии на ссылку программа начинается скачиваться, но после этого процесс зависает на бесконечное время. То же самое может произойти на этапе установки. ОС показывает процесс, но программа так и не появляется в списке установленных. Есть несколько причин, почему такое могло произойти:
На самом деле, проблема очень частая и связана, вероятно, с недоработкой самой системы. Вот варианты её решения.
Проверьте правильность установки времени и даты в телефоне:
Синхронизируйте вручную учётную запись Microsoft и проверьте её:
Зайдите в Market, проверьте, есть ли там приложения, зависшие в процессе установки или скачивания. Если есть, нажмите везде отмену. Далее, перезагрузите телефон и проверьте вручную все обновления. Лучше делать это с подключённым к зарядке телефоном.
Проверьте профиль учётной записи. Если к ней не получается получить доступ, то на сайте account.microsoft.com сбросьте пароль и введите новый на телефоне. Для этого зайдите в «Параметры», «Электронная почта и уч. записи» и поставьте галочку в пункте «Электронная почта».
Возможно, причина в том, что вы связали со своим аккаунтом слишком много устройств. Удалите ненужное устройство через web-интерфейс своего аккаунта Майкрософт. После этого придётся сделать сброс настроек телефона и заново настроить вход в аккаунт.
Вот ещё некоторые методы, которые могут помочь, если приложения не устанавливаются:
При отсутствии реакции телефона и невозможности зайти в пункт «Параметры» сброс можно выполнить следующим образом:
Проблемы установки с SD-карты
Кроме загрузки из Маркета непосредственно на телефон, в Windows Phone 8 и выше предусмотрена возможность установки ранее скачанных программ с карты памяти. То есть, например, вы не хотите скачивать большой объём через Wi-Fi или находитесь там, где нет беспроводных сетей. Тогда вы можете скачать с официального магазина установочные файлы программ на компьютер, а впоследствии установить их с карты на устройство.
При этом Windows Phone иногда выдаёт ошибку «Не удаётся установить приложение организации». Причина может быть в следующем:
Решение проблемы, при которой не удаётся установить приложение организации, сводится к правильной загрузке и установке:
Перепрошивка смартфона
Если проблемы с телефоном не решаются всеми перечисленными способами, имеет смысл перепрошить его. Обычно это делается в сервисном центре, но для моделей Nokia Lumia есть специальная программа Nokia Software Recovery Tool, позволяющая сделать это в домашних условиях, не обладая специальными знаниями.
Таковы способы решения проблемы, когда приложения не загружаются и не устанавливаются. Попробуйте разные варианты, начав с самых элементарных. Если у вас есть идеи, почему ещё приложения на смартфонах вылетают или не скачиваются и как это решить, оставляйте комментарии и делитесь мнением с другими пользователями.
Исправлено: похоже, у вас нет подходящих устройств, привязанных к вашей учетной записи Microsoft
Когда вы пытаетесь установить игру, купленную в Microsoft Store, у вас нет зарегистрированного устройства Xbox. Было бы неплохо, если бы у некоторых людей не было зарегистрировано Xbox на том же самом Счетом Microsoft. И вот тут-то и возникает проблема.
Проверьте свою учетную запись Microsoft
Проверьте ограничение на количество устройств
Если ошибка «похоже, что у вас нет подходящих устройств, связанных с вашей учетной записью Microsoft» все еще существует, вы можете попробовать проверить ограничение на количество устройств. Шаги следующие:
Войдите на account.microsoft.com/devices и выберите Управление ограничениями устройств. Если в списке более 10 устройств, вам нужно будет удалить одно. Теперь проверьте, совместимо ли приложение или игра с устройством.
Сбросьте ваш Microsoft Store
Если оба вышеперечисленных метода не работают, вам может потребоваться сбросить настройки Microsoft Store. Имейте в виду, что это решение позволяет запускать Microsoft Store с нуля. Учетные данные вашей учетной записи Магазина Windows, такие как учетная запись Microsoft, будут удалены. Так что убедитесь, что вы это помните. Затем вы можете следовать инструкциям:
Затем вы можете перезагрузить компьютер, чтобы проверить, устранена ли ошибка «похоже, у вас нет подходящих устройств».
Обновление за апрель 2021 года:
Теперь мы рекомендуем использовать этот инструмент для вашей ошибки. Кроме того, этот инструмент исправляет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш компьютер для максимальной производительности. Вы можете быстро исправить проблемы с вашим ПК и предотвратить появление других программ с этим программным обеспечением:
Проверьте, совместимо ли приложение с вашей версией Windows 10.
Это наиболее вероятная причина ошибки. Если ваш компьютер не соответствует минимальным системным требованиям для приложения, вы получите сообщение об ошибке. Это означает, что некоторые приложения поддерживают только определенные версии Windows 10. Например, для приложения Windows File Recovery требуется версия 2004 или более поздняя. На странице приложения щелкните вкладку «Системные требования», чтобы просмотреть требования.
В моем случае для приложения требовалась Windows 10 версии 2004 или более поздней, но я работал в 1909 году. Обновление моей установки Windows 10 до последней версии решило мою проблему.
Обновите свое устройство до последней версии
Основываясь на прошлом опыте, некоторые пользователи пришли к выводу, что эта проблема обычно возникает в устаревших системах. Вам нужно перейти на https://account.microsoft.com/devices и затем войти в свою учетную запись Microsoft. После этого вы сможете увидеть устройства, связанные с вашей учетной записью Microsoft. Если вы видите устройство с этой проблемой, оно может показаться «устаревшим», что является основной причиной.
CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок
Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.