Windows 10 user profile cannot be loaded
User profile cannot be loaded
Hi all, I have the error: «the user profile service failed the sign in» followed by «user profile cannot be loaded».
I have seen others with similar problems but mine prevents me from being able to do anything.
It’s my primary and only account, safe mode does not allow me to log in, resetting encounters an error, I don’t have a disc because it was a free download, and it’s not recognizing any system restore points post windows 10 installation. Windows 10 has worked perfectly for me until today. As I don’t really have the option to get in and back anything up, I am hesitant to do a full restore if it doesn’t work and I lose my files.
Replies (5)
Thank you for posting your query on Microsoft Community.
I understand the inconvenience caused to you. I will be glad to assist you with your issue.
I would suggest you to first download an ISO image of Windows 10 and try to make an installation disk using the Media Creation tool.
Installation Media tool:
After the media is created, try to boot to the system using the disk. P ress and hold the F8 key as your computer restarts. You need to press F8 before the Windows logo appears. If the Windows logo appears, you need to try again by waiting until the Windows logon prompt appears, and then shutting down and restarting your computer.
Once you are on the system recovery option, Select Command Prompt.
On the command line type: net user administrator /activate:yes and hit Enter on your keyboard.
This will enable your build in Administrator account. Restart your computer and login with the administrator account.
Once you are in the Build in administrator account you can create new administrator user account.
You can refer to the link below for more information on how to create new user account:
Note: Applies to Windows 10 as well.
For reference: What is a Microsoft account?
One email address to sign in everywhere
Once you have successfully created new user account and able to login, disable the Build in administrator account by following steps given below:
1. Right click on the start menu and select Command prompt (admin).
2. On the command line type: net user administrator /activate:no and hit Enter on your keyboard.
This will disable the build in administrator account.
Hope the above information was helpful. If you need further assistance, please do let us know and we would be happy to help you.
Windows 10: The User Profile Service service failed the sign-in. User profile cannot be loaded.
I have browsed the internet to fix this and not sure how.
This is for Windows 10
«The User Profile Service service failed the sign-in. User profile cannot be loaded.«
Thank you for posting your query in Microsoft Community. We appreciate your interest in Windows 10.
I understand the inconvenience caused to you with the user accounts on Windows 10.
Method 1: I suggest you enter into safe mode and enable built-in administrator and check with the status of User profile service.
Step 1: Start computer in safe mode.
Type Settings in the search box on the desktop, select Settings.
Here select Change pc settings and then General.
Scroll down to Advanced startup, click Restart now.
Click on Troubleshoot, Advanced options, and Startup Settings.
Click Restart, select Safe mode and then press Enter.
Step 2: Enable Built-in administrator.
Press Windows + X key together on your desktop screen.
Click on Command Prompt (admin) to open Command Prompt.
Type the following command and hit Enter:
net user administrator /active: yes (Check for the spaces)
d. Now log off from the current user and try to login to the administrator account that is enabled.
Note: Please follow the same steps and type net user administrator /active: no to disable admin account after the troubleshooting is done.
Method 2: Try to create a new user account (Microsoft account) and check if you are able to access the content from your computer
Create a user account
Note: Create a Microsoft account
Method 3: Check the status of User profile services.
Steps:
Hope this information is helpful. Kindly update the status of the issue, we will be happy to help you.
Windows 10: Fix “User profile cannot be loaded” Error
There is a common error that is hitting many Microsoft Windows 10 users where they cannot login to the computer with newly created account profiles. They get an error that says “The User Profile Service failed the sign-in. User profile cannot be loaded.”
This problem commonly happens because the “NTUSER.DAT” file located in the “C:\Users\Default” folder has become corrupted. To solve this issue, you will need to replace the “NTUSER.DAT” file with one from another profile to the “Default” folder.
Alternately, you could copy the NTUSER.DAT file from another Windows 10 computer.
You Might Also Like
Filed Under: Windows Tagged With: Windows 10
Reader Interactions
Comments
Thanks, it worked for me
Brilliant, thanks! Most user profile fixes refer to correcting the SID in the registry but it’s not there if you cannot create new accounts. This did the job. Just for luck I created the new account with the wifi off as well and can now get my family’s accounts operational again.
I suspect a failure during the migration of an account to Win10 was the original cause.
it worked like a charm! I was one of those users whose laptop was upgraded from windows 8 to windows 10. I couldn’t see any user folders in c:\users nor any registry entries for other users.
After copying a clean file from a friend it worked. The user I created now has folders & registry entry.
Unfortunately all past guest users’ data was wiped. I didn’t know this till yesterday!!
Thanks for this post! Amazing & way better than what Microsoft Support has documented
i didn’t understand the 5th point properly, could you explain in other way please.
u r amazing … this solution was helpful to me
Having the same issue as Longfellow.Still cant solve it.
Seems that I need administrator rights to make these changes so did not work for me. Admin user is the account that does not recognise the password. Password is correct but gets the User Profile Service failed message. Looks like I will have to brave the registry changes path after all. Thank you anyway.
Worked exactly as advertised. Thx!
You are my HERO! I had given up months ago trying to fix this problem and was resolved to sharing an user profile with my wife. With renewed hope, I found your solution today and … voila! I’m up and running. For those who believe they have tried this and failed, make sure you rename the old file and copy the new file from your public user profile. If still doesn’t work, copy from a different computer and paste in default.
This is great news!
Thank you! Finally a nice easy fix for something I have been trying to resolve for quite sometime!
works for me. thanks a lot
I upgraded to Windows 10. I can’t find a Default folder under Users. Only Default_Migrated. But that folder is empty. Where can the Default folder be and/or what other folder should I try to replace the ntuser.dat file in?
Tried this, including local account, but still it didnt works. Any other ideas?
Did this help? Let us know! Cancel reply
This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.
Исправляем ошибку: Службе профилей пользователей не удалось войти в систему
В этой статье мы рассмотрим все варианты решения ошибки загрузки профиля пользователя на Windows 7, Windows 10 и линейке Windows Server, начиная с 2008 (чаще всего на RDS серверах). Ошибка довольно распространена, связана обычно с повреждением каталога с профилем пользователя, но исправляется относительно легко.
Проблемы выглядит следующим образом: служба профилей пользователей (ProfSvc) не может загрузить профиль пользователя Windows, соответственно пользователь компьютера не может войти в систему, а после ввода учетных данных появляется окно с ошибкой:
Невозможно загрузить профиль пользователя.
User profile cannot be loaded.
Ошибка загрузки профиля в подавляющем большинстве случае связана с повреждением профиля пользователя или прав на каталог профиля. Это может произойти из-за некорректного завершения работы системы, обновления системы, некорректных изменений в реестре или других сбоев.
Рассмотрим все способы для решения проблемы, начиная с самых простых. Практически для всех вариантов решения вам потребуется учетная запись с правами локального администратора на компьютере. Если у вас нет другой учетной записи на компьютере, где возникает эта ошибка и вы не можете зайти под временным профилем, то вам потребуется загрузиться с загрузочной флешки и создать новую учетную запись.
Проблема может возникнуть по разным причинам, поэтому мы рассматриваем все возможные варианты решения. Если вам не помогает один вариант, переходите к следующему.
1. Редактирование параметров профиля в реестре
Запустите редактор реестра regedit с правами администратора и перейдите в ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.
Вы увидите список разделов (профилей) с названием в виде S-1-5-21-xxxxxxx. Это идентификаторы (SID) пользователей, по любому из них можно узнать имя учетной записи (например, следующей командой можно вывести список локальных пользователей и их SID: wmic useraccount get domain,name,sid ).
Можно просто найти профиль проблемного пользователя, последовательно перебрав все ветки с SID в разделе ProfileList. В нужной ветке учетная запись пользователя должна присутствовать в пути к профилю в параметре реестра ProfileImagePath.
Есть несколько вариантов:
После того как вы переименовали ветку нужного профиля, нужно отредактировать значение параметров RefCount и State. Установите для них значения 0. Если у вас нет таких параметров, создайте их вручную (тип DWORD).
Убедитесь, что в значении ProfileImagePath указан путь к правильному каталогу профиля, а папка сама с профилем присутствует на диске и имеет такое же название, как и в ProfileImagePath. В моём случае это C:\Users\root.
После этого перезагрузите компьютер и попробуйте войти под профилем пользователя.
2. Восстановление Default профиля заменой поврежденного файла NTUSER.DAT
Если ошибка “Невозможно загрузить профиль пользователя” возникла при первом входе пользователя в систему, значит проблема с загрузкой профиля может быть связана с поврежденным файлом NTUSER.DAT в Default профиле. В этом файле хранятся настройки пользователя, те параметры, которые загружаются в ветку реестра HKEY_CURRENT_USER при входе пользователя. При создании профиля для нового пользователя этот файл копируется в каталог с созданным профилем пользователя. Если файл NTUSER.DAT удален или поврежден, служба User Profile Service не может создать профиль для нового пользователя.
Перейдите в каталог C:\Users\Default. В ней будет находиться файл NTUSER.DAT, переименуйте его, например, в NTUSER.DAT2. Далее вам нужно будет заменить этот файл аналогичным файлом с профиля другого пользователя, либо файлом с другого компьютера (с такой же версией Windows). После этого перезагрузите систему, и если проблема была в испорченном NTUSER.DAT, то всё должно заработать.
В интернете так же встречается совет заменить всю папку C:\Users\Default, но суть остаётся та же, дело в замене файла NTUSER.DAT, который меняется и при замене папки.
3. Восстановление Windows из точки восстановления
Если у вас в Windows включены и настроены точки восстановления, можно попробовать решить ошибку через восстановление на предыдущую точку восстановления.
В панели управления зайдите в раздел Recovery.
Далее жмите Open System Restore.
И следуйте указаниям мастера (несколько раз нажать далее), после чего система начнет восстановление.
Вы также можете увидеть подобную ошибку
Это значит, что у вас не настроены точки восстановления. В этом случае воспользоваться этим методом не выйдет.
4. Создание нового пользователя и перенос старых данных
Если другие варианты вам не помогли, можно создать нового пользователя и перенести в него данные из старого профиля. Этот способ обязательно сработает, так как мы будем создавать нового пользователя с новым профилем.
Пункты 3 и 4 относятся к Windows 10, если у вас Windows 7, то просто пропустите их и перейдите к пункту 5.
Не забудьте включить отображение скрытых файлов и папок.
При таком способе восстановления вы не теряете данные, которые были в старом профиле. Если при копировании возникли проблемы, вы всегда можете получить доступ к данным со старого профиля просто зайдя в C:\users\ваш_старый_профиль
После того как как вы успешно зайдете под новым профилем, убедитесь, что у вас есть доступ к старым файлам, например, в папке Загрузки или Документы. Если доступа нет (выскакивает ошибка с запретом доступа), необходимо будет дать RW или FullControl права на эти папки вашему новому пользователю.
5. Права на чтение каталога C:\Users\Default
Проблем с отсутствием прав на чтение профиля пользователя Default чаще встречается в Windows Server. При попытке зайти в систему на Windows Server 2008 и выше, может встретиться подобная ошибка. В журнале ошибок вы можете увидеть соответствующую ошибку с ID 1509.
Для исправления просто дайте группе Users права на чтение C:\Users\Default, как указано ниже.
Если ошибка не решится, проверьте журнал ошибок Windows на предмет похожих ошибок, например, ID 1500, которая связана с повреждением файла NTUSER.DAT (решается вариантом #2 в этой статье).
Рекомендации по устранению проблемы
Практически всегда проблема с загрузкой профиля связано с некорректными данными профиля в реестре, или поврежденим файла NTUSER.DAT, поэтому устранение ошибки связано с восстановлением этих ресурсов в прежнее состояние.
Следуя этой статье, первым делом попробуйте исправить пути к профилю в реестре и файл ntuser.dat. Обычно этих шагов достаточно, чтобы восстановить работоспособность профиля. В некоторых статьях рекомендуют заходить в безопасном режиме, но в этом нет никакой необходимости, так как эта проблема не связана с драйверами.
Самый сложный вариант — это когда вы не можете попасть в ваш профиль, у вас нет другого административного аккаунта, и система не создает временный профиль. То есть, вы никак не можете войти в Windows. Для решения проблемы вам понадобится загрузочная флешка (или хотя бы установочный диск) с вашей версией Windows, вам нужно загрузится с него и создать новый аккаунт с правами администратора. Затем следуйте описанным в статье шагам.
How to Fix User Profile Cannot Be Loaded Error in Windows 10
By: Waseem Patwegar
If you are unable to Login due to ‘User Profile Cannot be Loaded’ or ‘User Profile Service Failed the Logon’ error message on your computer, you will find below different methods to fix this annoying error in Windows 10.
User Profile Cannot Be Loaded Error in Windows 10
User Profile Cannot be Loaded Error is mostly being reported by users upgrading to Windows 10 from an earlier version of Windows operating system.
This error is also being reported by users trying to login to a New Local User Account on Windows 10 computers.
In general, Users report seeing ‘User Profile Service Failed the Logon’ or ‘User Profile Cannot be Loaded’ Error Messages on their computers.
Reason for User Profile Failed to Logon Error in Windows 10
The main reason for the appearance of ‘User Profile Failed to Logon’ Error in Windows 10 is due to the User Profile becoming corrupted.
According to Microsoft, a User Profile on a Windows computer can become corrupted, if an Antivirus program is scanning the PC while you were trying to Login to a User Account.
Another reason for this error is due to the Default User Profile becoming corrupted during the upgrade process (Older version to Windows 10).
Since, Windows 10 uses the Default User Profile to create New Accounts, it ends up creating corrupted User Profiles.
How to Fix ‘User Profile Failed to Logon’ Error in Windows 10
Going by reasons for occurrence of ‘User Profile Cannot be Loaded’ Error in Windows 10, any of the following methods can be used to fix this problem.
Note: Try creating a New User Account first. If this does not work, you can try other two methods as provided below.
1. Create New Local User Account
If the User Account that you are trying to Login is New or does not contain important Files, you can solve this problem by creating a New User Account.
This solution works, if the default User Account on your computer has not been corrupted.
Simply, disconnect your computer from the internet and Create a new Local User Account using steps provided in this guide: How to Create A Local User Account in Windows 10.
2. FIX Corrupt User Profile Using Registry Editor
Since this method involves editing Registry files, it is recommended for advanced users who are used to working with Registry Files.
The idea behind this method is to access Registry Files related to the Corrupted User Profile and Reset the incorrect registry values.
This method works well in cases where the reason for ‘Service Profile Failed to Logon’ error message is due to incorrect Registry Values.
You can find the exact steps to correct the Registry Values in this guide: How to Fix A Corrupt User Profile in Windows 10
3. Replace NTUSER.dat File
This method requires you to delete NTUSER.dat File in the corrupted User Profile and replace it with a copy from a Working User Profile.
1. Login to your Admin Account or a User Account with Admin privileges.
2. Open File Explorer on your computer.
Note: This important step, makes hidden files visible on your computer.
4. Navigate to This PC > Local Disk > Users > and open any Working User Profile Folder.
5. In the User Folder, right-click on NTUSER.DAT File and select the Copy option.
6. Next, navigate to This PC > Local Disk > Users > Corrupted User Folder and Rename NTUSER.DAT to NTUSER.DAT1.
After renaming the file, paste NTUSER.DAT File from Working User Profile into the Corrupted User Folder.
After completing above steps, you should be able to login to this User Account, without encountering any error messages.