Windows 7 windows installer is not correctly installed
Ошибки при установке программ из пакета Windows Installer «.msi»
Вообще, меня это жутко бесит, т.к. после глупого сообщения об ошибке совсем непонятно что делать дальше. Microsoft специально разработали установщик Windows Installer для расширения возможностей установки программ (в основном это касается системных администраторов), но не позаботились должным образом о безглючной работе этой службы или хотя бы об адекватных сообщениях о проблемах. А нам теперь это разгребать 🙂
Неполадки могут быть с работой самой службы или могут возникать в процессе установки программ, когда всё настроено, в принципе, правильно. В первом случае нужно ковырять службу установщика, а во втором решать проблему с конкретным файлом. Рассмотрим оба варианта, но сначала второй.
Ошибки msi файлов
«Error reading from file «имя файла» verify that the file exists and that you can access it» (Error 1305). Переводится «Ошибка чтения из файла … проверьте существует ли файл и имеете ли вы к нему доступ». Ну не тупняк ли? Естественно, что кнопка «Повторить» не помогает, а отмена прекращает всю установку. Сообщение особой смысловой нагрузки также не несёт, т.к. файл точно существует и я имею к нему доступ, иначе бы просто не смог его запустить и получить это сообщение, к тому же почему-то на английском языке 🙂
А ошибка в том, что не Я должен иметь доступ к файлу, а установщик Windows, точнее сама Система. Решается очень просто:
Теперь ошибка установщика не появится! Можно добавить доступ на всю папку, из которой вы обычно инсталлируете программы, например на папку «Downloads», как у меня. Смотрим видео по решению проблем с правами доступа:
Ещё способы решить проблему
Описанный метод поможет при разных сообщениях, с разными номерами. Например, вы можете видеть такие ошибки файлов msi:
Во всех этих случаях должна помочь установка прав на файл и/или на некоторые системные папки. Проверьте, имеет ли доступ «система» к папке временных файлов (вы можете получать ошибку «Системе не удается открыть указанное устройство или файл»). Для этого:
После нажатия «Enter» путь преобразится на «нормальный» и вы переместитесь в реальную временную папку. Права на неё и надо проверять. Также рекомендую очистить временные папки от всего что там скопилось или даже лучше удалить их и создать новые с такими же названиями. Если не получается удалить папку, почитайте как удалить неудаляемое, но это не обязательно.
Если служба Windows Installer всё равно не хочет работать, то проверьте права на папку «C:\Config.Msi», сюда «система» также должна иметь полный доступ. В этом случае вы могли наблюдать ошибку «Error 1310». На всякий случай убедитесь, что к папке КУДА вы инсталлируете софт также есть все права.
Если вы используете шифрование папок, то отключите его для указанных мной папок. Дело в том, что хотя мы сами имеем к ним доступ, служба Microsoft Installer не может до них достучаться пока они зашифрованы.
Ещё ошибка может быть связана с битым файлом. Может быть он не полностью скачался или оказался битым уже на сервере. Попробуйте скачать его ещё раз оттуда же или лучше с другого места.
Ошибка установщика Windows
В случае общих проблем не будут устанавливаться никакие msi файлы, процесс установки, скорее всего, даже не начнётся. При этом могут появляться ошибки вида:
или ещё нечто подобное со словами «ошибка msi», «Windows Installer Error». Всё это означает, что система дала сбой и теперь её надо лечить. Может вы ставили какой-то софт, который испортил системные файлы и реестр, или подхватили вирус. Конечно, никогда не будет лишним удалить вирусы, или убедиться что их нет. Но оставьте этот вариант на потом, т.к. обычно проблема кроется в другом.
Сначала давайте проверим работает ли служба Windows Installer:
Следующее что я посоветую сделать – это выполнить команду сканирования системы на повреждённые и изменённые системные файлы. Нажмите «Win + R» и введите
Sfc /scannow
Произойдёт поиск и замена испорченных файлов на оригинальные, при этом может потребоваться вставить установочный диск с Windows XP-7-10. После окончания процесса перегрузитесь и посмотрите, решена ли проблема.
Microsoft сам предлагает утилиту, призванную решить нашу проблему. Запустите программу Easy Fix и следуйте мастеру.
Параметры реестра и службы
Следующий способ устранения ошибки – восстановление рабочих параметров в реестре установщика Windows Installer.
Для этого скачайте архив и запустите оттуда два reg-файла, соответственно своей версии Windows. Согласитесь с импортом настроек.
В Windows XP или Windows Server 2000 установите последнюю версию установщика 4.5.
Если не помогло, то проделайте ещё перерегистрацию компонентов:
Если пишет, что не хватает прав, то нужно запускать командную строку от имени Администратора.
Если команды выполнились, но не помогло, то скачайте файл и запустите msi_error.bat из архива, проверьте результат.
Последний вариант — скачайте программу Kerish Doctor, почитайте мою статью, там есть функция исправления работы службы установщика и многих других частых проблем Windows.
Подведение итогов
Ошибки с установщиком Windows очень неприятные, их много и сразу непонятно куда копать. Одно ясно – система дала сбой и нужно восстанавливать её до рабочего состояния. Иногда ничего не помогает и приходится переустанавливать Windows. Однако не торопитесь это делать, попробуйте попросить помощи на этом форуме. В точности опишите вашу проблему, расскажите что вы уже делали, какие сообщения получили, и, возможно, вам помогут! Ведь мир не без добрых людей 🙂
«Не удалось получить доступ к службе установки Windows» при попытке установки Office
Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.
Симптомы
При попытке установки Microsoft Office вы можете получить сообщение об ошибке, аналогичное следующему:
«Не удалось получить доступ к службе установки Windows».
Причина
Эта проблема может возникнуть, если файлы установщика Windows повреждены или отсутствуют.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, используйте один из следующих методов.
Метод 1. Используйте средство Msconfig, чтобы подтвердить, что служба установки запущена
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).
В поле Открыть введите msconfig и нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже). 
На вкладке Services щелкните, чтобы выбрать контрольный ящик, который находится рядом с установщиком Windows. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже). 
Нажмите кнопку ОК, а затем перезапустите, чтобы перезапустить компьютер. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже). 
Установите Office снова. Когда вам будет предложено ввести ключ продукта, введите ключ продукта и нажмите кнопку Далее.
Office будет установлен, и вам не будет предложен ключ продукта при запуске программ.
Метод 2. Перерегистрируйте установщик Windows
В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о том, как создать и восстановить реестр, см. в этой информации, как создать и восстановить реестр в Windows.
Примечание Поскольку существует несколько версий Microsoft Windows, следующие действия могут быть разными на вашем компьютере. Если они есть, см. документацию по продуктам для выполнения этих действий.
Для повторной регистрации установщика Windows выполните следующие действия.
Примечание Если вы не можете выполнить следующие действия, перейдите к методу 3.
Нажмите кнопку Начните, а затем нажмите кнопку Поиск. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).
Щелкните все файлы и папки. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).
В поле Имя файла введите Msiexec.exe и нажмите кнопку Поиск. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).
После завершения поиска сделайте заметку о расположении Msiexec.exe файла. Расположение файла должно быть похоже на следующий пример: C:\Windows\System32 (снимок экрана для этого шага приведен ниже).
В меню Файл нажмите кнопку Закрыть, чтобы закрыть диалоговое окно Поиска. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).
В поле Открыть введите regedit и нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).
Найдите и нажмите следующий ключ реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer(The кадр экрана для этого шага указан ниже).
В правой области окна редактора реестра дважды щелкните ImagePath. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).
В диалоговом окне Изменить строку, которая появится, убедитесь, что строка в поле данных Value содержит правильный путь для файла Msiexec.exe, который вы определили на шаге 4.
Примечание Ниже приводится пример правильного пути, в котором диск — это диск, на котором установлена Windows:
drive:\Windows\System32\msiexec.exe /V
Если поле данных Value не содержит правильный путь, внести изменения, чтобы исправить путь, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Edit String. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).
В меню File нажмите кнопку Выход, чтобы выйти из редактора реестра. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).
Запустите компьютер в безопасном режиме, а затем зарегистрируйте Msiexec.exe файл. Для этого выполните следующие действия:
Выключите компьютер и перезапустите компьютер.
Перезапустите компьютер и нажмите клавишу F8 на клавиатуре. На компьютере, настроенном для загрузки на несколько операционных систем, нажмите клавишу F8 при просмотре меню загрузки.
Используйте клавиши ARROW для выбора безопасного режима и нажмите кнопку ENTER.
Если меню загрузки появится снова и слова «Безопасный режим» отображаются синим цветом в нижней части, выберите установку, которую необходимо запустить, и нажмите кнопку ENTER.
Войдите на компьютер.
Нажмите кнопку Начните, нажмите кнопку Выполнить, введите msiexec /regserver в поле Открыть, а затем нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).
Выключите компьютер и перезапустите компьютер в обычном режиме.
Если вы все еще не Microsoft Office и получите сообщение об ошибке, аналогичное сообщению, перечисленное в разделе «Симптомы», перейдите в метод 3.
Метод 3. Попробуйте методы, перечисленные в статье 319624 базы знаний Майкрософт
Попробуйте методы, перечисленные в следующей статье Microsoft Knowledge Base:
Сообщение об ошибке 319624 «Служба установки Windows не может быть доступом» при установке приложения
Метод 4. Переустановка установки Windows
Примечание Этот метод применяется к Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) и Microsoft Windows NT 4.0. Для Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Server 2003 повторно примем новейший пакет служб или отремонтирует операционную систему.
Чтобы переустановить установщик Windows, выполните следующие действия.
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).
В поле Открыть введите cmd и нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже). 
В командной строке введите следующие строки. Нажмите КНОПКУ ВВОД после ввода каждой строки.
(Снимок экрана для этого шага приведен ниже).
(Снимок экрана для этого шага приведен ниже).
ren msiexec.exe msiexec.old
(Снимок экрана для этого шага приведен ниже).
ren msihnd.dll msihnd.old
(Снимок экрана для этого шага приведен ниже).
В командной подсказке введите выход и нажмите кнопку ENTER. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).
Restart your computer.
Обновление файлов установщика Windows до последней версии. Для этого посетите один из следующих веб-сайтов Майкрософт, а затем скачайте и установите Установщик Windows 2.0.
Примечание Установка Windows 2.0 включена в Microsoft Windows XP. Вам не нужно выполнять этот шаг, если вы используете Windows XP.
После завершения установки установщика Windows выключите и перезапустите компьютер, прежде чем Microsoft Office.
Дополнительная информация
Дополнительные сведения о перезапуске Windows в безопасном режиме см. в дополнительных параметрах запуска (включая безопасный режим).
«The Windows Installer Service Could Not Be Accessed» error when you try to install a program in Windows 7 or Windows Vista
Symptoms
When you try to install a program in Windows 7 or Windows Vista, you receive the following error message:
«The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance.»
Resolution
To resolve this issue, use Method 1. If Method 1 does not resolve the issue, use the next method that is listed until you resolve the issue.
Important This section, method, or task contains steps that tell you how to modify the registry. However, serious problems might occur if you modify the registry incorrectly. Therefore, make sure that you follow these steps carefully. For added protection, back up the registry before you modify it. Then, you can restore the registry if a problem occurs. For more information about how to back up and restore the registry, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base: 322756 How to back up and restore the registry in Windows
To reset the Windows Installer Service settings in the registry, create a registry file by using Notepad. Then, run the file to update the registry key.
To do this, follow these steps:
Click Start, and then type Notepad in the Search box.
Under the Programs heading, click Notepad.exe.
Copy the following text, and then paste it into a notepad:
Click File, click Save As, and then name the file Msirepair.reg.
In the Save as type box, click All Files (*.*).
In the Save in box, click Desktop, and then click Save.
On the File menu, click Exit to close notepad.
On the Desktop, right-click Msirepair.reg, and then click Run as administrator. If you are prompted to enter an administrator password or provide confirmation, type the password, or click Continue.
Click Yes when you are prompted to install the registry keys.
Restart the installation process for the program that you want to install.
To start the Windows Installer Service, follow these steps:
Click Start, and then type CMD in the Search programs and files dialog box.
Right-click cmd.exe, and then click Run as Administrator.
Type net start MSIServer, and then press ENTER.
Restart the installation process for the program that you want to install.
To check that the Windows Installer Service is running, follow these steps:
Click Start, type services.msc in the Search box, and then click Services under the Programs heading.
In the Services (Local) list, right-click Windows Installer, and then click Properties.
In the Startup type drop-down list, check that the value is set to Manual.
The Windows Installer Service is running if the Service status: entryis set to Running.
If an earlier version of the program that you want to install is already installed on the computer, follow these steps:
Click Start, click Control Panel, and then click Uninstall a Program under Programs.
Select the program in the list that you want to install.
Click Uninstall (or Uninstall/Change in Windows Vista), and then follow the instructions or prompts to uninstall the application.
Restart the computer.
Restart the installation process for the program that you want to install.
This issue occurs when one or more of the following conditions are true:
You install or remove a program that uses the Microsoft Installer Service before you try to install the program on your computer.
The Windows Installer Service is not running.
The Windows Installer registry settings are corrupted or configured incorrectly.
For more information about this issue in Windows XP and Windows Server 2003, click the following number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
315346 Error message when you try to add or remove a program on a computer that is running Windows XP or Windows Server 2003: «The Windows Installer service could not be accessed»
При установке программы в Windows 7 или Windows Vista появляется сообщение об ошибке «Нет доступа к службе установки Windows»
Проблема
При попытке установить программу на компьютер под управлением Windows 7 или Windows Vista появляется следующее сообщение об ошибке:
«Не удалось получить доступ к службе установщика Windows. Это может произойти, если неверно установлен установщик Windows. Обратитесь к специалисту службы поддержки за помощью.»
Решение
Чтобы решить эту проблему, используйте способ 1. Если это не поможет, переходите к следующему указанному способу, пока проблема не будет устранена.
Внимание! В этом разделе, описании метода или задачи содержатся сведения о внесении изменений в реестр. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому такие действия необходимо выполнять с осторожностью. В качестве дополнительной защитной меры перед изменением реестра необходимо создать его резервную копию. Это позволит восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: 322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows
Чтобы сбросить параметры службы установщика Windows в реестре, создайте файл реестра с помощью программы Блокнот. Затем запустите файл, чтобы обновить раздел реестра.
Для этого сделайте следующее.
Нажмите кнопку Пуск и в поле поиска введите Блокнот.
В списке Программы выберите файл Notepad.exe.
Скопируйте приведенный ниже текст и вставьте его в окно программы Блокнот.
В меню Файл выберите пункт Сохранить как и назовите файл Msirepair.reg.
В поле Тип файла выберите Все файлы (*.*).
В поле Сохранить в выберите Рабочий стол и нажмите кнопку Сохранить.
В меню Файл выберите пункт Выход, чтобы закрыть Блокнот.
На рабочем столе щелкните файл Msirepair.reg правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора. Если система предложит ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
Нажмите кнопку Да, когда будет предложено установить разделы реестра.
Повторно запустите установку необходимой программы.
Чтобы запустить службу установщика Windows, выполните следующие действия.
Нажмите кнопку Пуск и в диалоговом окне Найти программы и файлы введите CMD.
Щелкните файл cmd.exe правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора.
Введите net start MSIServer и нажмите клавишу ВВОД.
Повторно запустите установку необходимой программы.
Чтобы проверить, запущена ли служба установщика Windows, сделайте следующее.
Нажмите кнопку Пуск, в поле Поиск введите services.msc и в списке Программы выберите Службы.
В списке Службы (локальные) щелкните правой кнопкой мыши Установщик Windows и выберите пункт Свойства.
В раскрывающемся списке Тип запуска должно быть задано значение Вручную.
Если служба установщика Windows запущена, для записи Состояние службы: должно отображаться значение Работает.
Если на компьютере имеется предыдущая версия той программы, которую необходимо установить, сделайте следующее.
Нажмите кнопку Пуск, выберите Панель управления и в разделе Программы перейдите по ссылке Удалить программу.
Выберите программу, которую требуется установить.
Нажмите кнопку Удалить (или Удалить/Изменить в Windows Vista) и следуйте инструкциям или подсказкам для удаления приложения.
Повторно запустите установку необходимой программы.
Эта проблема возникает при выполнении одного или нескольких перечисленных ниже условий.
Перед попыткой установить на компьютер нужную программу была установлена или удалена программа, использующая службу установщика Microsoft.
Служба установщика Windows не запущена.
Параметры реестра для установщика Windows повреждены или неправильно настроены.
Дополнительные сведения об этой проблеме в Windows XP и Windows Server 2003 см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
315346 При попытке установить или удалить программу в системе Windows XP или Windows Server 2003 появляется сообщение об ошибке «Нет доступа к службе установщика Windows».