Windows installation cannot be started from the current operating system
Ошибки при установке программ из пакета Windows Installer «.msi»
Вообще, меня это жутко бесит, т.к. после глупого сообщения об ошибке совсем непонятно что делать дальше. Microsoft специально разработали установщик Windows Installer для расширения возможностей установки программ (в основном это касается системных администраторов), но не позаботились должным образом о безглючной работе этой службы или хотя бы об адекватных сообщениях о проблемах. А нам теперь это разгребать 🙂
Неполадки могут быть с работой самой службы или могут возникать в процессе установки программ, когда всё настроено, в принципе, правильно. В первом случае нужно ковырять службу установщика, а во втором решать проблему с конкретным файлом. Рассмотрим оба варианта, но сначала второй.
Ошибки msi файлов
«Error reading from file «имя файла» verify that the file exists and that you can access it» (Error 1305). Переводится «Ошибка чтения из файла … проверьте существует ли файл и имеете ли вы к нему доступ». Ну не тупняк ли? Естественно, что кнопка «Повторить» не помогает, а отмена прекращает всю установку. Сообщение особой смысловой нагрузки также не несёт, т.к. файл точно существует и я имею к нему доступ, иначе бы просто не смог его запустить и получить это сообщение, к тому же почему-то на английском языке 🙂
А ошибка в том, что не Я должен иметь доступ к файлу, а установщик Windows, точнее сама Система. Решается очень просто:
Теперь ошибка установщика не появится! Можно добавить доступ на всю папку, из которой вы обычно инсталлируете программы, например на папку «Downloads», как у меня. Смотрим видео по решению проблем с правами доступа:
Ещё способы решить проблему
Описанный метод поможет при разных сообщениях, с разными номерами. Например, вы можете видеть такие ошибки файлов msi:
Во всех этих случаях должна помочь установка прав на файл и/или на некоторые системные папки. Проверьте, имеет ли доступ «система» к папке временных файлов (вы можете получать ошибку «Системе не удается открыть указанное устройство или файл»). Для этого:
После нажатия «Enter» путь преобразится на «нормальный» и вы переместитесь в реальную временную папку. Права на неё и надо проверять. Также рекомендую очистить временные папки от всего что там скопилось или даже лучше удалить их и создать новые с такими же названиями. Если не получается удалить папку, почитайте как удалить неудаляемое, но это не обязательно.
Если служба Windows Installer всё равно не хочет работать, то проверьте права на папку «C:\Config.Msi», сюда «система» также должна иметь полный доступ. В этом случае вы могли наблюдать ошибку «Error 1310». На всякий случай убедитесь, что к папке КУДА вы инсталлируете софт также есть все права.
Если вы используете шифрование папок, то отключите его для указанных мной папок. Дело в том, что хотя мы сами имеем к ним доступ, служба Microsoft Installer не может до них достучаться пока они зашифрованы.
Ещё ошибка может быть связана с битым файлом. Может быть он не полностью скачался или оказался битым уже на сервере. Попробуйте скачать его ещё раз оттуда же или лучше с другого места.
Ошибка установщика Windows
В случае общих проблем не будут устанавливаться никакие msi файлы, процесс установки, скорее всего, даже не начнётся. При этом могут появляться ошибки вида:
или ещё нечто подобное со словами «ошибка msi», «Windows Installer Error». Всё это означает, что система дала сбой и теперь её надо лечить. Может вы ставили какой-то софт, который испортил системные файлы и реестр, или подхватили вирус. Конечно, никогда не будет лишним удалить вирусы, или убедиться что их нет. Но оставьте этот вариант на потом, т.к. обычно проблема кроется в другом.
Сначала давайте проверим работает ли служба Windows Installer:
Следующее что я посоветую сделать – это выполнить команду сканирования системы на повреждённые и изменённые системные файлы. Нажмите «Win + R» и введите
Sfc /scannow
Произойдёт поиск и замена испорченных файлов на оригинальные, при этом может потребоваться вставить установочный диск с Windows XP-7-10. После окончания процесса перегрузитесь и посмотрите, решена ли проблема.
Microsoft сам предлагает утилиту, призванную решить нашу проблему. Запустите программу Easy Fix и следуйте мастеру.
Параметры реестра и службы
Следующий способ устранения ошибки – восстановление рабочих параметров в реестре установщика Windows Installer.
Для этого скачайте архив и запустите оттуда два reg-файла, соответственно своей версии Windows. Согласитесь с импортом настроек.
В Windows XP или Windows Server 2000 установите последнюю версию установщика 4.5.
Если не помогло, то проделайте ещё перерегистрацию компонентов:
Если пишет, что не хватает прав, то нужно запускать командную строку от имени Администратора.
Если команды выполнились, но не помогло, то скачайте файл и запустите msi_error.bat из архива, проверьте результат.
Последний вариант — скачайте программу Kerish Doctor, почитайте мою статью, там есть функция исправления работы службы установщика и многих других частых проблем Windows.
Подведение итогов
Ошибки с установщиком Windows очень неприятные, их много и сразу непонятно куда копать. Одно ясно – система дала сбой и нужно восстанавливать её до рабочего состояния. Иногда ничего не помогает и приходится переустанавливать Windows. Однако не торопитесь это делать, попробуйте попросить помощи на этом форуме. В точности опишите вашу проблему, расскажите что вы уже делали, какие сообщения получили, и, возможно, вам помогут! Ведь мир не без добрых людей 🙂
Windows Booting error : The drive where Windows is installed is locked
Original Title : Windows 10 upgrade attempt, PC no longer can boot up.
I recently attempted to upgrade from Windows 7 to Windows 10 on my Alienware m14x laptop. Admittedly, I did not look up a guide on «what to do before you install Windows 10», because I just figured Microsoft would have made it idiot-proof. I started the update and then went to make dinner, so if there was any error screen or other issue during the installation, I did not see it. Contacting Microsoft support chat was not helpful, and based on the short phone call I had with the agent who intended to transfer me to the tech department for a call (but was unable to do so), I thought I would try my luck here. I would greatly appreciate any advice or assistance! If any additional information is needed, I’m happy to provide it, but I’m not the most tech-savvy, so I may be a bit slow with figuring some things out.
Problem: Windows failed to start.
I turn on the laptop and I get to the «Windows Error Recovery» screen. «A recent hardware or software change might be the cause.» It gives two options: Launch Startup Repair (recommended) and Start Windows Normally.
Either option leads me to the next screen: Windows Boot Manager. Status: 0xc000000f Info: A required device isn’t connected or can’t be accessed.
Only option is «ENTER=OS Selection» Then I get another Windows Boot Manager screen that lets me select Windows 7 as an operating system (Windows 10 isn’t listed) or the Windows Memory Diagnostic tool. Windows 7 leads me back to the previous page. Running the Windows Memory Diagnostics doesn’t seem to find any problems, it just runs and then restarts the computer.
When pressing F8 on the second Windows Boot Manager screen, I get the Advanced Boot Options.
Everything just cycles me back to the first Windows Boot Manger screen!
I have the Windows 7 disk that came with the laptop, and I made a USB with the Windows 10 so I could boot up from one of those, but I don’t know which one to use for the startup repair. I managed to successfully start each one (I was wonder which, if either, would work), but I’m afraid of making the problem worse by selecting the wrong one or doing a clean install when it wasn’t necessary (I’d rather not lose all of my pictures if they aren’t all lost already). My google-searching for solutions led me to like 50 tabs of «similar but not quite» problems. I tried/found some things that may be potentially useful, as listed below!
On the BIOS screen, the computer does recognize my hard drive, and I tried setting the boot priority to boot from the hard drive and still got nowhere. When I went into the system repair program and got to a spot where I could enter commands, I tried the following:
[Using the Windows 7 disk]
1. bootrec /fixmbr
«The system cannot find the path specified»
2. bootrec /fixboot
«The system cannot find the path specified»
3. bootrec /ScanOs
Total identified Windows installations: 0
[Using the Windows 10 usb]
The operation completed successfully.
The operation completed successfully.
Total identified Windows installations: 1
When attempting Startup Repair from the Windows 10 USB, it says «Startup Repair couldn’t repair your PC»
It also won’t let me reset to a previous build. When I choose «Reset this PC» and say I want to keep my files, it says «The drive where Windows is installed is locked. Unlock the drive and try again.»
Ошибка «Windows could not complete the installation. To install Windows on this computer restart the installation» при запуске клонированной виртуальной машины Hyper-V с Windows Server 2012 R2
Это первая часть очередной истории о том, как можно наступить на грабли, там, где обычно этого не ожидаешь. Началось всё с того, что для очередного развёртывания нескольких однотипных виртуальных машин Hyper-V с гостевой ОС Windows Server 2012 R2 был подготовлен эталонный образ виртуального диска с установленной ОС. В эталонный образ были включены все актуальные обновления, после чего для уменьшения размера диска был применён метод очистки хранилища компонент Windows в каталоге WinSxS, а логический том системного диска по своему объему был усечён таким образом, что на нём оставалось около 5GB свободного пространства. Перед отключением ВМ в эталонной гостевой ОС по законам жанра была выполнена утилита sysprep. В дальнейшем с этого образа было успешно развёрнуто несколько ВМ, имеющих конфигурацию ВМ, сопоставимую с эталонной ВМ. Спустя некоторое время после всей этой истории с пониманием того, что ранее несколько развёртываний с образа прошли успешно, была предпринята попытка развернуть ещё пару ВМ с этого же образа.
К нашему удивлению при первом же запуске новой ВМ гостевая ОС отказалась загружаться с сообщением об ошибке » Windows Setup could not configure Windows to run onthis computer’s hardware » на этапе первичной инициализации.
Аналогичная ситуация повторилась и на второй новой ВМ, которую мы попытались развернуть с этого же образа. Попытка повторного перезапуска на обеих ВМ привела к другому сообщению об ошибке » Windows could not complete the installation. To install Windows on this computer restart the installation «
Далее после нажатия кнопки «OK» система отправлялась в перезагрузку и при следующей загрузке ситуация со второй ошибкой повторялась.
В попытках понять суть происходящего, в момент возникновения последней ошибки (не нажимая кнопки «OK» в окне сообщения об ошибке) жмём волшебную комбинацию клавиш Shift+F10 и попадаем в окно командной строки, выполняемое в контексте прав Администратора. Выполняем листинг содержимого файлов на системном диске C:\ …
И здесь мы вспоминаем про то, что предыдущие успешные развёртывания с данного образа виртуального диска выполнялись на виртуальные машины, имеющие небольшой объём ОЗУ, а последние две ВМ, где мы столкнулись с проблемой, при создании были сконфигурированы на использование большого объема ОЗУ. И предположительно, причиной невозможности корректной первичной инициализации системы стал раздутый файл подкачки.
В такой ситуации можно попробовать умерить аппетиты гостевой ОС на расширение файла подкачки, установив на время ограниченный максимальный размер файла. Для этого из уже открытой командной строки можем вызвать апплет управления свойствами системы sysdm.cpl. В открывшейся форме переходим на закладку управления расширенными настройками Advanced и в блоке Performance нажимаем кнопку Settings. В дополнительно открывшейся форме переходим на вкладку Advanced и в разделе Virtual memory используем кнопку Change чтобы изменить параметры файла подкачки.
Отключим используемое по умолчанию автоматическое определение размера файла подкачки, укажем первичный и максимально допустимый размеры файла через опцию Custom size (например, от 512MB, но не больше 2GB) и нажмём Set, затем OK.
Теперь можно попробовать перезагрузить виртуальную машину, и при следующей загрузке гостевой ОС свободного места на системном диске должно быть достаточно для нормальной первичной инициализации системы. В нашем случае одна из ВМ загрузилась успешно, а вторая ВМ, не смотря на доступность места на диске продолжила выдавать ошибку » Windows could not complete the installation… «. Вероятно, в процессе первого запуска ОС с наличием проблемы с нехваткой свободного места на диске с механизмом OOBE (Out-of-Box Experience) что-то пошло не так.
В случае успешного вызова этой утилиты перед нами должно появиться стандартное окно первичной настройки параметров системы, которое появляется при первом запуске ранее sysprep-нутой системы.
После того, как определим языковые параметры, и на следующих двух экранах примем лицензионное соглашение и укажем учётные данные администратора, мастер первичной инициализации закроется и мы снова вернёмся на первоначальный чёрный экран с открытой командной строкой, в которой вызовем команду штатной перезагрузки гостевой системы:
В нашем случае после перезагрузки гостевая система успешно загрузилась.
Если ранее установили небольшой фиксированный файл подкачки, то не забываем его вернуть обратно в автоматический режим, либо указываем другой устраивающий нас размер.
Делаем вывод, что если нам заранее известно то, что внутри шаблонного виртуального диска на системном томе гостевой ОС немного свободного места, то перед первым запуском ВМ лучше установить минимальный объём ОЗУ, исходя из которого система не будет пытаться создать файл подкачки большого размера. А уже после окончания процесса первичной инициализации можно будет увеличить размер ОЗУ ВМ до нужного объёма. Ну или же при создании эталонного диска можно устанавливать небольшой фиксированный размер файла подкачки, который, возможно, потребуется после первичной инициализации новой гостевой ОС, выставлять обратно в автоматический режим либо увеличивать под свои нужды.
С другой стороны, если Вам критична стабильность и предсказуемость работы развёрнутой из шаблона гостевой ОС и Вы испытали проблемы в ходе первичной инициализации OOBE, то лучше пытаться выполнять развёртывание повторно до тех пор, пока оно не отработает штатно. То есть лучше безжалостно удалять виртуальный диск, где первичная инициализация ОС прошла с ошибками и цеплять шаблонный диск к новой ВМ повторно для получения нужного результата. В противном случае с такой «кое-как взлетевшей» системой может случиться ещё несколько историй в духе «О сколько нам открытий чудных …». Одной из таких дивных историй я поделюсь в следующей заметке.
How to troubleshoot Windows Installer errors
Symptoms
When you install, uninstall, or update a program on a Windows-based computer, you may receive one of the following error messages.
Error message 1
The Windows Installer Service could not be accessed.
Error message 2
Windows Installer Service couldn’t be started.
Error message 3
Could not start the Windows Installer service on Local Computer. Error 5: Access is denied.
Resolution
To fix this problem automatically, run the «Fix problems that programs cannot be installed or uninstalled» troubleshooter to repair issues that block program installation or removal because of corrupted registry keys.
Important To perform many of the methods and steps in this article, you must be logged on to your computer as an administrator.
To determine whether you’re using an account that has administrator rights
To determine whether you’re using an account that has administrator rights, use one of the following methods, as appropriate for the operating system that you’re running.
Windows 7 and Windows Vista
Open the Date and Time dialog box.
Type the following command in the Start Search or Search programs and files box, and then press Enter:
timedate.cpl
The Date and Time dialog box appears.
Click Change date and time. When the User Account Control dialog box appears, click Continue.
Do one of the following, depending on what happens when you click Continue:
If your computer does not prompt you for a password, you are already logged on with an administrator account. Click Cancel two times to close the Date and Time dialog box. You are ready to fix the Windows Installer issues.
If your computer prompts you for a password, you are not logged on with an administrator account.
Windows XP and Windows Server 2003
Open the Date and Time dialog box.
Click Start, and then click Run.
Type the following command in the Run dialog box, and then press OK:
timedate.cpl
Do one of the following, depending on the result:
If the Date and Time Properties dialog box appears, you are already logged on as an administrator. Click Cancel to close the dialog box.
If you receive the following message, you are not logged on as an administrator:
After you’ve verified that you’re logged on to your computer as an administrator, you can start troubleshooting Windows Installer issues.
If the Windows Installer engine is corrupted, disabled, or installed incorrectly, this may cause program installation issues.
Use the following methods to identify any Windows Installer issues that may be causing problems when you install, uninstall, or update programs.
Method 1: Determine whether the Windows Installer engine is working
Click Start 
, type cmd in the Search box or click Run then type cmd in the dialog (Windows XP or Windows Server 2003), and then press Enter to open a Command Prompt window.
At the command prompt, type MSIExec, and then press Enter.
If the MSI engine is working, you should not receive any error messages. If you receive an error message, enter the error message text into a search engine such as Bing or Google to locate troubleshooting information about the issue.
Try to install or uninstall again.
Method 2: Make sure that the Windows Installer service is not set to Disabled
Click Start , type services.msc in the Search box or click Run then type services.msc in the dialog (Windows XP or Windows Server 2003), and then press Enter to open Services.
Right-click Windows Installer, and then click Properties.
If the Startup type box is set to Disabled, change it to Manual.
Click OK to close the Properties window.
Right-click the Windows Installer service, and then click Start. The service should start without errors.
Try to install or to uninstall again.
Method 3: Check your version of Windows Installer, and upgrade to the latest version if necessaryImportant This method applies to Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2, and Windows Server 2008 only.
Click Start , type cmd in the Search box or click Run then type services.msc in the dialog (Windows XP or Windows Server 2003), and then press Enter to open a Command Prompt window.
At the command prompt, type MSIExec, and then press Enter. If the MSI engine is working, you should not receive any error messages, and a separate dialog box should open. This shows the MSI version.
If the installer is not version 4.5, download and install Windows Installer 4.5.
Try to install or to uninstall again.
Method 4: Reregister the installer engineImportant This method applies to Windows XP and to Windows Server 2000 only.
Click Start, click Run, type cmd, and then click Command Prompt.
At the command prompt, type the following, and then press Enter after each line:
Try to install or to uninstall again.
The installation or update method doesn’t run to completion
There are several methods that can be used to install, to uninstall, or to update a program. Additionally, the method or methods that are used may not have started or completed successfully. In this situation, try some other method to install, or to update the program.
The following are common methods that are used to install software:
Insert the CD or DVD media, and then let the installation auto-start.
Browse to the CD, DVD, removable media, or other location where the programs installation files are stored, and then double-click the Setup program. The setup file is typically one of the following:
Autorun or Autorun.exe
Install or Install.exe
Click Run when you download the program from a website.
The installation media is unreadable
Installation media such as CD and DVD media may be dirty or scratched and therefore be unreadable by the CD or DVD reader. To resolve this issue, follow these methods:
Method 1: Clean the CD or DVDTo do this, use a CD or DVD disc-cleaning kit. Or, use a soft, lint-free cotton cloth to gently wipe the silver side of the disc. Do not use paper cloth, as this can scratch the plastic or leave streaks. When you clean the disc, wipe from the center of the disc outward. Do not use a circular motion. If the problem continues to occur, clean the disc by using a damp cloth or a commercial CD or DVD disc-cleaning solution. Dry the disc thoroughly before you insert it into the drive.
Note If multiple CDs or DVDs are required, we recommend that you copy all the disks to the same folder, in reverse order (higher disk numbers first). Be prepared to approve the overwriting of existing files if you are prompted, and then install from that location.
Method 3: Obtain a fresh version of the installation packageIf you tried to install from a CD or DVD, do the following:
Check the software manufacturer’s website for a more recent version of the software package. Download and install the new version.
If you already have the latest version, download the program from the manufacturer’s website, and then run the installation.
Downloaded or copied installation files are corrupted
If you are installing a program from the Internet, redownload the file (select Save instead of Run in the download dialog box), save the file to a folder on a local hard disk on your computer or to other removable media. Then, run the installation from that location.
If your installation files are on a network (for example, a commercial or corporate environment), copy all the files to a folder on a local hard disk on your computer, and then run the installation from that location.
Method 2: Obtain a fresh version of the installation packageIf some time has elapsed between when you downloaded the package and when you tried to install it, do the following:
Check the software manufacturer’s website for a more recent version of the software package. Download and install the new version.
If you already have the latest version, download the program again, and then run the installation.
Programs that are currently running on your computer are interfering with the installation process
Disable programs that might be interfering with the installation process. To do this, follow these steps:
Click Start , type msconfig in the Search box, and then click msconfig.exe.
If you are prompted for an administrator password or confirmation, type the password, or provide confirmation.
On the General tab, click Selective startup, and then clear the Load startup items check box.
Click Services, click Hide all Microsoft services, and then click Disable all.
Click OK, and then click Restart.
Try running your software program installation.
When you are finished troubleshooting the problem, restart the computer in Normal Startup mode. To do this, follow these steps:
Click Start , type msconfig in the Search box, and then click msconfig.exe.
If you are prompted for an administrator password or confirmation, type the password, or provide confirmation.
On the General tab, click Normal startup, click OK, and then click Restart.
There are typically several ways to remove any program. In this situation, try some other method to remove the program.
The following are common methods that are used to install software:
Method 1: Use the uninstall option (if available)
Click Start , and then click All Programs.
Select the folder for the program that you are trying to uninstall, and then open the folder.
If there is an uninstall option, try using it.
Method 2: Use Control Panel options
Click Start , click Control Panel, click Add and Remove Programs or Programs and Features, and then click Uninstall a program.
Select the program, and then click Uninstall. Follow the instructions.
Note The following steps are appropriate for advanced users only.
Make sure that you don’t have any file or folder names that are longer than 260 characters.
For more about the maximum path length limitation, see Naming files, paths, and namespaces.
Most programs create an installation log. If you can’t locate such a log, you can enable verbose MSI logging. For more information, see How to enable Windows Installer logging.
Msiexec path\ your_msi.msi /L*v path\ your_msi_log.txt For a list of msiexec command-line parameters, see Command-line options.
A failed installation typically logs «Return Value 3» where the problem occurred and where the installation rollback began. The description of the failure appears immediately before the Return Value 3 log entry.
You can use the Wilogutl.exe tool to analyze log files from a Windows Installer installation. This tool may suggest solutions to errors that are found in a log file. It is available in the latest Windows Software Development Kit.
The following is an example of how to use the Wilogutl.exe tool at a command line:
wilogutl /q /l c:\mymsilog.log /o c\outputdir\
You may be able to manually uninstall some parts of the program through the Windows interface. For example, you may be able to delete program files and folders. Because the steps to do this may differ widely, depending on the version of Windows that you’re running and on the program that you’re trying to uninstall, no prescriptive steps are provided here. If you’re not sufficiently familiar with the program that you’re trying to uninstall to positively identify the files and folders for that program, we do not recommend that you try this method. Generally, when you begin to delete program files and folders, you run the risk of damaging your operating system. Use this method at your own risk.
If you are considering uninstalling the program manually, be aware of the following:
Before you use this method, make sure that you create a system restore point.
Before you get started, move any personal data or documents that may have ended up in the installation folder of the program that you’re uninstalling. For example, move this material into the Documents folder.
If you cannot manually delete a program file, this may mean that the file is being used or that some other program is accessing the file and preventing you from deleting it. For example, antivirus software may be accessing the file. When antivirus software is accessing a program file and making it impossible to delete it, it’s likely that this same antivirus software was preventing you from uninstalling the program by more traditional means.
For general information about how to install or to uninstall a program, see the following: