Язык как средство воздействия
Сила слова(язык как средство водействия)
Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация
«Кубанский институт профессионального образования»
Дисциплина «ОУД 01.Русский язык»
на тему «Сила слова (язык как средство воздействия)»
Выполнил студент группы 19-ПСА3-9
Право и судебное администрирование
Злобина Богдана Станиславовна
Преподаватель русского языка и литературы
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Воздействие в лингвистическом аспекте…………………………..….4
Глава 2. Слово как средство воздействияв текстах художественной литературы………………………………………………………………………. 8
Список использованных источников..………………..………………………. 11
ВВЕДЕНИЕ
«Вначале было Слово, и Слово было у Бога, и Слово было Бог»[1].
В чём сила слова? Одно только слово может пробудить в человеке отчаяние или злость. А может ободрить, воодушевить, вернуть к жизни. С его помощью человек может творить чудеса. Но также с помощью слова можно манипулировать и воздействовать на человека.
Актуальность выбранной нами темы проектной работы связана с тем, что роль слова в жизни человека огромна. Ведь слово – очень мощный инструмент. Казалось бы, столько лет насчитывает история человечества, а самое лучшее отражение человеческой реальности и происходящих событий происходит с помощью фраз и выражений, которые остаются навсегда.
Тема нашего исследования связана с молодой наукой в области лингвистики, которая названа речевым воздействием. Это наука об эффективном общении.
Объектом исследования данной работы является воздействие в речи.
Предметом изучения тексты художественной литературы.
Овладение искусством общения необходимо для каждого человека независимо от того, каким видом деятельности он занимается или будет заниматься. Умение компетентно и плодотворно обсуждать важные проблемы, доказывать и убеждать, аргументировано отстаивать свою точку зрения, вербально достигать желаемой цели, то есть умелое использование силы слова должно, по нашему мнению, стать обязательным качеством каждого современного молодого человека.
Таким образом, целью данной работы является изучение особенностей слова и языка как средства общения и воздействия на окружающих.
С целью нашей работы связаны следующие задачи:
Подбор материала нами осуществлялся путем сплошной выборки текстов произведений русских писателей.
Практическое значение нашей работы связано с дальнейшим изучением воздействия на курсах «Речевое воздействие», «Русский язык и культура речи», которые занимаются изучением эффективности речевой коммуникации.
Глава 1. Воздействие в лингвистическом аспекте
Язык – основное средство общения людей. При помощи языка люди общаются друг с другом, передают свои мысли, чувства, желания. Как средство общения, язык связан с жизнью общества, с народом – носителем данного языка. Общество не может существовать без языка, как и язык вне общества. Вместе с развитием общества развивается и изменяется язык. Изменения в общественной жизни находят отражение в языке.
К основным функциям языка относятся коммуникативная, когнитивная, эмотивная.
1. Коммуникативная означает, что язык является важнейшим средством человеческого общения, коммуникации, или передачи от одного лица другому какого-либо сообщения с той или иной целью. Общаясь друг с другом, люди передают свои мысли, чувства, воздействуют друг на друга, добиваются взаимопонимания. Язык дает им возможность понять друг друга и наладить совместную работу во всех сферах человеческой деятельности[4].
2. Когнитивная (познавательная), означающая, что язык – важнейшее средство получения новых знаний о действительности. Когнитивная функция связывает язык с мыслительной деятельностью человека[5].
3. Эмотивная и побудительная. Она призвана не только выражать отношение автора речи к ее содержанию, но и оказывать воздействие на слушателя, читателя, собеседника. Она реализуется в средствах оценки, интонации, восклицании, междометиях.
Одной из важных функций, содержащихся в языковых и речевых единицах, наряду с эмотивностью, является воздействие на адресата. Именно эта функция предопределяет отбор языковых средств и их сочетание друг с другом для достижения цели коммуникации.
Отечественный теоретик языка Г.В. Колшанский писал, что «воздействие на эмоции человека есть функция всей языковой системы, независимо от характера и степени эмоциональных переживаний (от нейтрального до стресса), возбуждаемых в процессе речевого общения» [6, с. 25].
Воздействующая функция проявляется в речевом общении. Под речевым общением понимается такая активность взаимодействующих людей, в ходе которой они, воздействуя друг на друга при помощи языковых и параязыковых единиц (жесты, мимика, пантомимика), организуют свою совместную деятельность. Т.о. явление речевого воздействия связано, в первую очередь, с целевой установкой говорящего – субъекта речевого воздействия.
Речевое воздействие – это процесс влияния на сознание и деятельность адресата с помощью выбора специальных языковых средств.
Результатом любого речевого общения может быть не только донесение до собеседника какой-то новой информации, а также и перестройка индивидуального сознания речевого партнера, изменение его эмоционального сознания, поведения, отношения к мировым реалиям.
О.Я. Гойхман и Т.М. Надеина отмечают, что целевых установок речи множество, т.к. это связано с потребностью человека в коммуникативном воздействии на других людей, желанием убедить в чем-либо, заставить совершить поступок, вызвать ту или иную эмоцию [2].
Каждая из целевых установок имеет свои лингвистические (слова, предложения, тексты) и экстралингвистические (паузы, а также различного рода психофизиологические проявления человека: плач, кашель, смех, хмыканье, шепот, вздох) средства выражения, начиная со структуры построения текста и выбором лексики и заканчивая интонацией, мимикой и жестами.
Существует несколько видов воздействия:
— прямое речевое воздействие, осуществляется по принципу «стимул – реакция» и соответствует прямым (открытым) целям отправителя. Этот вид речевого воздействия побуждает собеседников к точным, конкретным и быстрым реакциям. Тогда поведение и манера общения участников коммуникации осуществляется путем побуждения к ответу на вопросы, к сообщению каких-либо конкретных сведений или к выполнению каких–либо советов, просьб, пожеланий или даже приказаний коммуникантов. Они могут выражаться как в СМИ (призывах, лозунгах, рекламах), так и в живой беседе, непосредственном общении, например, родителей и детей, учителя и его учеников;
— косвенное речевое воздействие, осуществляется при продуманном и осознанном выборе отправителем языковых средств. Ведь общеизвестно, что тексты в зависимости от их строения, стилистики, синтаксической структуры предложений, употребления различных форм и времен глаголов и т.д. содержат большое количество дополнительной информации, о которой говорящий как бы и не сообщает, а слушающий достаточно легко ее воспринимает и анализирует;
— скрытое речевое воздействие. Оно сообщает об индивидуальных особенностях речи и мышления отправителя, а, значит, позволяет демонстрировать и диагностировать в какой-то степени и его личностные качества. Под скрытым речевым воздействием понимается скрытая интенция, которую никто из коммуникантов – ни говорящий, ни слушающий не осознает, несмотря на то, что говорящий/пишущий ее актуализирует, а слушающий/читающий ее воспринимает и анализирует. Внимание коммуникантов сосредоточено только на содержании информации, а скрытое воздействие осуществляется на неосознаваемом или не понятом самим воспринимающим коммуникантом уровне в результате автоматизированной актуализации автором текста лингвистических единиц
В нашей работе мы будем рассматривать приемы воздействия в текстах художественных произведений.
Глава 2. Слово как средство воздействияв текстах художественной литературы
Первым примером может послужить пьеса «На дне», диалог Луки и Анны.
«Анна. Побои. обиды. ничего кроме — не видела я. ничего не видела!
Лука. Эх, бабочка! Не тоскуй!
Анна. Не помню — когда я сыта была. Над каждым куском хлеба тряслась. Всю жизнь мою дрожала. Мучилась. как бы больше другого не съесть. Всю жизнь в отрепьях ходила. всю мою несчастную жизнь. За что?
Лука. Эх ты, детынька! Устала? Ничего!
Анна. Помираю, вот.
Анна. Все думаю я: господи! Неужто и на том свете му́ка мне назначена? Неужто и там?
Лука. Ничего не будет! Лежи, знай! Ничего! Отдохнешь там. Потерпи еще! Все, милая, терпят. всяк по-своему жизнь терпит. (Встает и уходит в кухню быстрыми шагами.)» [3, с. 2].
Целью Луки было не убрать боль, а хотя бы её уменьшить и дать надежду на лучшую жизнь. Он дал ей понять, что на том свете ей будет лучше, и для этого Анне нужно потерпеть все муки, которые она испытывает в этой жизни.
Лука, для этого использует такие приемы, как:
— ласковое обращение: «Эх, бабочка!», «Эх ты, детынька!»; «Все, милая, терпят…»;
— правильно подобранные слова: «Не тоскуй!», «…знай. Ничего не будет!», «Потерпи еще!», «Отдохнешь там!»
— короткие чеканные предложения: «Ничего не будет! Лежи, знай! Ничего! Отдохнешь там. ».
В этом отрывке используются экстралингвистические приемы – паузы, успокаивающая интонация.
Воздействие достигло своей цели. Ведь Лука дал ей поверить, что на том свете будет все хорошо, нужно только потерпеть
«Актер. Раньше, когда мой организм не был отравлен алкоголем, у меня, старик, была хорошая память. А теперь вот. кончено, брат! Все кончено для меня! Я всегда читал это стихотворение с большим успехом. гром аплодисментов! Ты. не знаешь, что такое аплодисменты. это, брат, как. водка. Бывало, выйду, встану вот так. (Становится в позу.) Встану. и. (Молчит.) Ничего не помню. ни слова. не помню! Любимое стихотворение. плохо это, старик?
Лука. Да уж чего хорошего, коли любимое забыл? В любимом — вся душа.
Актер. Пропил я душу, старик. я, брат, погиб. А почему — погиб? Веры у меня не было. Кончен я.
Лука. Ну, чего? Ты. лечись! От пьянства нынче лечат, слышь! Бесплатно, браток, лечат. такая уж лечебница устроена для пьяниц. чтобы, значит, даром их лечить. Признали, видишь, что пьяница — тоже человек. и даже — рады, когда он лечиться желает! Ну-ка вот, валяй! Иди.
Актер (задумчиво). Куда? Где это?
Лука. А это. в одном городе. как его? Название у него эдакое. Да я тебе город назову. Ты только вот чего: ты пока готовься! Воздержись. возьми себя в руки и — терпи. А потом — вылечишься. и начнешь жить снова. хорошо, брат, снова-то! Ну, решай. в два приема.
Актер (улыбаясь). Снова. сначала. Это — хорошо. Н-да. Снова? (Смеется.) Ну. да! Я могу. Ведь могу, а?
Лука. А чего? Человек — все может. лишь бы захотел.
Актер (вдруг, как бы проснувшись). Ты — чудак! Прощай пока! (Свистит.) Старичок. прощай. (Уходит.)» [3, с. 2].
Целью Луки было вселить надежду на излечение от алкоголизма, дать поверить, что есть лечебница для пьяниц. Для достижения своей цели Лука использует те же приемы воздействия, что и в первом примере:
— ласковое обращение: «Бесплатно, браток, лечат. », «А потом — вылечишься. и начнешь жить снова. хорошо, брат, снова-то!»;
— правильно подобранные слова и конструкции: «Ты. лечись!», «…пьяница — тоже человек. », «Воздержись. возьми себя в руки и — терпи. А потом — вылечишься... и начнешь жить снова. »; «Человек — все может. лишь бы захотел...»
— короткие чеканные предложения: «Ты. лечись!», «Ну-ка вот, валяй! Иди. ».
В этом отрывке есть такой экстралингвистические прием, как паузы.
Третьим примером воздействия в литературе стал диалог между Базаровым и Аркадием в романе И.С. Тургенева «Отцы и дети»:
«— Ты отца недостаточно знаешь, — говорил Аркадий.
Николай Петрович притаился.
— Твой отец добрый малый, — промолвил Базаров, — но он человек отставной, его песенка спета.
Николай Петрович приник ухом. Аркадий ничего не отвечал.
«Отставной человек» постоял минуты две неподвижно и медленно поплелся домой.
— Третьего дня, я смотрю, он Пушкина читает, — продолжал между тем Базаров. — Растолкуй ему, пожалуйста, что это никуда не годится. Ведь он не мальчик: пора бросить эту ерунду. И охота же быть романтиком в нынешнее время!
Дай ему что-нибудь дельное почитать.
— Что бы ему дать? — спросил Аркадий.
— Да, я думаю, Бюхнерово «Stoff und Kraft» 1 на первый случай.
— Я сам так думаю, — заметил одобрительно Аркадий. — «Stoff und Kraft» написано популярным языком.
… — А вот почему. Сегодня я сижу да читаю Пушкина. помнится, «Цыгане» мне попались. Вдруг Аркадий подходит ко мне и молча, с этаким ласковым сожалением на лице, тихонько, как у ребенка, отнял у меня книгу и положил передо мной другую, немецкую. улыбнулся, и ушел, и Пушкина унес.
— Вот как! Какую же он книгу тебе дал?
И Николай Петрович вынул из заднего кармана сюртука пресловутую брошюру Бюхнера, девятого издания. Павел Петрович повертел ее в руках.»[9, с. 10]
Для этого он использует следующие приемы:
— убеждение: «…его песенка спета», «Растолкуй ему, пожалуйста», «Ведь он не мальчик: пора бросить эту ерунду», «Да, я думаю, Бюхнерово «Stoff und Kraft» 1 на первый случай».
— правильно подобранные слова: «Твой отец добрый малый», «Растолкуй ему, пожалуйста».
В данном диалоге мы видим, что воздействие осуществляется на лексическом и синтаксическом уровнях.
В данном диалоге мы видим такие экстралингвистические приемы, как паузы, возмущение, смех во время разговора.
Да.Воздействие достигло своей цели. Базаров убедил Аркадия дать другую книгу своему отцу.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, в современной лингвистике важное место занимает сравнительно молодая наука, которая занимается изучением эффективности общения – речевое воздействие.
Одна из основных функций языка в процессе речевой деятельности – воздействующая. В речевом общении осуществляется воздействие на собеседника. Для этого существует комплекс особых приемов.
В нашей работе мы рассмотрели лингвистические и экстралингвистические средства воздействия на собеседника, показали, какие компоненты речи и единицы важны в плане воздействия на примере двух произведений: на пьесе М. Горького «На дне»и романе И.С. Тургенева «Отцы и дети».
Для нас язык – это средство общения в обществе. При помощи языка люди общаются друг с другом, передают свои мысли, чувства, желания. Общество не может существовать без языка, как и язык вне общества. Вместе с развитием общества развивается и изменяется язык.
В нашей работе мы узнали, что воздействующая функция проявляется в речевом общении. Под речевым общением понимается такая активность взаимодействующих людей, в ходе которой они, воздействуя друг на друга при помощи языковых и параязыковых единиц (жесты, мимика, пантомимика). Так, мы в работе рассмотрели виды воздействия. К ним относятся: прямое, косвенноескрытое речевые воздействия.
Также в нашей работе мы рассмотрели примеры воздействия в следующих художественных произведениях И.С. Тургенев «Отцы и дети» и пьеса М. Горького «На дне» и доказали, что воздействие достигло своей цели.
Таким образом, речевое воздействие влияет на нашу жизнь и мы должны правильно пользоваться речевым воздействием.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
2-е изд., перераб. И доп. – М. 2008. – 278 с.
Сила слова, или Язык как средство воздействия. Учебный проект
Работа рассматривает особенности коммуникативного аспекта языка, в том числе языковую манипуляцию и основы нейро-лингвистического программирования.
Скачать:
Предварительный просмотр:
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение
«Средняя общеобразовательная школа № 30 имени Н.Н.Колокольцова»
Выполнил Глаас Павел,
учащийся 10 а класса,
руководитель Федорченко С.В.
учитель русского языка и литературы
Человек через слово всемогущ:
язык всем знаниям и всей природе ключ…
Без общения, как без воздуха, человек не может существовать.
Способность общаться с другими людьми позволила человеку достичь высокой цивилизации, прорваться в космос, опуститься на дно океана, проникнуть в недра земли. Общение для человека – это среда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека, его воспитание, развитие интеллекта.
Общение помогает организовать совместную работу, наметить и обсудить планы, реализовать их.
Овладение искусством общения необходимо для каждого человека независимо от того, каким видом деятельности он занимается или будет заниматься. Умение компетентно и плодотворно обсуждать важные проблемы, доказывать и убеждать, аргументированно отстаивать свою точку зрения, вербально достигать желаемой цели, то есть умелое использование силы слова должно, по нашему мнению, стать обязательным качеством каждого современного молодого человека.
Чтобы достигнуть цели, нам нужно последовательно решить ряд задач :
Объектом исследования является русский язык как средство общения и воздействия.
Предмет исследования – устная ораторская речь.
Методом исследования является изучение учебной литературы по данному вопросу, систематизация и анализ.
Продуктом проекта станут рекомендации для создания устной речи и памятка для начинающего спорщика.
Русский язык как средство общения и воздействия
Язык как важнейшее средство человеческого общения тесно связан с обществом, его культурой и людьми, которые живут и трудятся в обществе, пользуясь языком широко и разнообразно.
Можно сказать, что общество имеет такой язык, какой обществом создан, и использует язык так, как умеет и может. Влияние языка на общество усиливается вместе с развитием самого общества — это влияние возрастает по мере развития производства, техники, науки, культуры и государства. Язык участвует в организации труда, в управлении общественным производством, деятельностью учреждении, в осуществлении процесса образования и воспитания членов общества, в развитии литературы и науки.
Общество влияет на язык, но и язык, в свою очередь, влияет на общество, участвуя в различных областях жизни и деятельности людей.
Наше общество еще во многом не пришедшее к нормам общежития, уже почувствовало потребность в культуре поведения и общения. То и дело встречаются объявления, сообщения, реклама о том, что в лицеях, колледжах, гимназиях, школах открываются факультативы с названиями «Этикет», «Деловой этикет», «Дипломатический этикет», «Этикет делового общения» и т.д. Это связано с потребностью людей познать, как нужно вести себя в той или иной обстановке, как правильно устанавливать и поддерживать речевой, а через него и деловой, дружеский и т.д. контакт. Ну и, разумеется, не следует забывать, что искусство дипломатии напрямую связано с искусством убеждать, умело используя все средства языка, т.е. совершая определенные манипуляции в общении.
Чем наше слово отзовется, или Искусство речевой манипуляции
Речевое воздействие представляет собой очень сложное явление. Чтобы понять его суть, прежде всего, следует уяснить, что такое речевая деятельность, как она протекает, при каких условиях возможна, что необходимо для ее осуществления.
В сознании большинства из нас слово «манипуляция» вызывает зачастую отрицательные эмоции.
Многие могут сказать: манипуляции в общении это обман, ложь, подача заведомо недостоверной информации. Но это понятие намного шире. Давайте попробуем разобраться: плохо это или хорошо?
Что есть манипуляция в общении?
Это техники воздействия на неосознанную часть психики человека с целью получения выгоды, достижения цели. Можно сказать, что это стремление манипулятора управлять другим человеком (его мыслями, действиями) без его ведома.
Попробуйте представить себя мужчиной (удачно?). Вы сидите в летнем кафе с девушкой, за которой вы ухаживаете и ведете с ней беседу о жизни и любви. И вот к вам подходит симпатичная девочка-подросток (или не менее миловидная бабушка) с букетиком цветов и предлагает вам их приобрести.
И вот это и называется манипуляцией. Почему?
А потому что здесь есть скрытый расчет на то, что вам будет неловко отказаться от покупки цветов для этой девушки на глазах у вашей собеседницы. В данном случае это пример манипуляции на потребности человека красиво выглядеть в глазах объекта воздыхания.
Таким образом, отличие манипуляции от других способов воздействия состоит в том, что при манипуляции кроме явного и открытого мотива
есть скрытый мотив, расчет, подтекст.
В магазине покупатель выбирает товар, нерешительно рассматривая то более дешевые, то более дорогие вещи. В общем, определяется покупатель. И тут появляется продавец, который «помогает » выбрать товар:
— Эта модель лучше, но она, пожалуй, дороговата для вас.
— Вот ее-то я и возьму.
На внешнем уровне продавец констатировал правдивые факты: высокое качество вещи и невысокие финансовые возможности покупателя. Скрытый смысл этой манипуляции – расчет на желание покупателя хотя бы перед продавцом (и значит, в какой-то мере перед собой) выглядеть респектабельно. Покупатель взял дорогую вещь, побаловав свое самолюбие и утерев (как ему кажется) нос продавцу.
Наверняка к вам когда-либо на улице подходили люди с «подарком» от фирмы. Очень жизнерадостные, начиная со слов «Здравствуйте! », они торжественно объявляют, что в честь 500-летия их щедрой фирмы вы получаете бесплатно прекрасный набор вот в этой сумке, вместе с самой сумкой. И вручают ее вам!
Еще несколько секунд оптимизма и обаяния и вот вы уже начинаете верить в это чудо. Но оказывается, для того, чтобы вы окончательно вступили в права владения всем богатым содержимым этого саквояжа, необходим сущий пустяк. Оплатить всего лишь одну вещь из этого богатства. Какие-то там жалкие (по сравнению с содержимым) несколько сот рублей – и это тоже манипуляция.
Манипуляция — это скорее система игр, это — стиль жизни. Одно дело единичная игра, цель которой избежать затруднительного положения; и другое дело — сценарий жизни, который регламентирует всю систему взаимодействия с миром.
Манипулятор — человек, у которого определенный образ мышления, устоявшиеся мировоззрения, сложившиеся цели. Ничего плохого в умении и желании манипулировать другими нет при условии,
что вы полностью осознаете характер манипуляций, что у вас сформирована цель, к которой вы идете, что вы не причиняете другому человеку вред.
Манипулятор, по сути, обеспечивает себе быстрый результат, путем минимальных затрат, снимая ответственность с себя за происходящее. (А кто от такого откажется?) Он с радостью находит оправдание самому себе и своим действиям, говорит, что объект манипуляции сам этого хотел, а что хотел, то и получил.
Манипулятор – это по сути «халявщик», который не готов работать над отношениями, своими подходами, своими установками и своим образом жизни. Он поступает так, как ему удобно, сохраняя свою зону комфорта.
Манипуляции сознанием окружающих всегда ведут в тупик, потому что если одна сторона манипулирует, а другая ведется на такое отношение к себе, то этот формат отношений в любом случае не ведет к развитию, а значит, они обречены на провал.
Есть еще один аспект такого подхода – манипулятор сам является первой потенциальной жертвой другого манипулятора. Об этом большинство забывает, но подобное притягивает подобное. Объект манипуляций в одной ситуации, чаще всего в другой — сам является манипулятором. Это взаимный выбор, и ответственность за происходящее лежит на обеих сторонах. Игра во взаимные поддавки всегда приводит к проигрышу.
Настоящим инструментом, обеспечивающим развитие отношений, развивающим самого человека и повышающим его уровень коммуникаций является поиск истинной мотивации другого человека, нахождение общих точек интересов и выработки взаимно приемлемой и интересной для обеих сторон модели отношений и на основании этого сценария развития событий.
Техника: Манипулирование любовью
Существует 3 любовные схемы:
Первая схема сама по себе очень эффективная и встречается сплошь и рядом! Человек-манипулятор — это тот, которого любят! Что самое интересное, тот, кто любит – очень часто понимает, что он находится под действием манипулирования, но ничего не делает, так как чувства становятся превыше всего.
Вторая схема : «Ты меня действительно любишь? Тогда пойди и сделай…» Без комментариев, надеюсь, здесь все всем и так понятно!
Третья схема по смыслу немного пересекается с первой.
Например, цель: найти «богатенького буратино» и постараться влюбить его в себя, а потом уже свободно действовать по схеме № 1.
НЛП как один из способов речевого воздействия на собеседника
Влияние одного собеседника на другого являются неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Ведение разговора с применением технологий нейролингвистического программирования или НЛП может очень помочь в повседневной жизни.
Разговор с фразами НЛП можно определить как обмен мнениями с целью достижения взаимоприемлемого соглашения в вашу пользу. К такой программированной устной речи следует относить не только определенным образом согласованные и организованные контакты заинтересованных сторон, но встречу, беседу, разговор по телефону (телефонные переговоры).
Всегда нужно помнить, что любые технологии НЛП – это процесс осуществления эффективного межличностного общения, это использование наработанных навыков коммуникативной риторики, с учетом характера личности партнера. Важнейшей составной частью построения фразы НЛП является общение сторон, их эффективная межличностная коммуникация.
Успешному общению в процессе беседы с фразами НЛП, во многом, способствует обладание навыками эффективной речевой коммуникации. От того, какие фразы используются в процессе разговора, зависит первоначальное отношение к собеседнику, принятие собеседниками информации, убедительность аргументации. Получается, что без знаний общепринятых норм речевой коммуникации, даже самый искусный специалист в НЛП не сможет добиться успеха на обычных переговорах.
На всех этапах ведения разговора с фразами НЛП важно следовать общепринятым нормам речевой коммуникации, а не выдумывать, что-то невероятное.
В начале беседы следует избегать фраз выражающих:
Благоприятному началу разговора способствуют :
После обмена приветствиями и несколькими корректными фразами, собеседники переходят к основному этапу разговора. Данная стадия состоит из аргументации вашей позиции. Однако в любых разговорах не исключена возможность обмана и может оказаться, что ваш собеседник так же является искусным манипулятором, то есть человеком, который пользуется вашими «слабостями» для достижения своих целей. Для этого он применяет следующие распространенные методы:
1. Намеренный обман. Если вы чувствуете, что ваш партнер приводит фальшивые факты, то не употребляйте фразы, которые могут его оскорбить «Ваши факты недостоверны!», «Вы пытаетесь ввести меня в заблуждение», лучше объясните собеседнику, что вы ведете дальнейший разговор независимо от того, доверяете вы ему или нет, но собираетесь проверить все его фактические заявления. Такого рода заявления нужно делать в очень корректной форме с соответствующими в таком случае извинениями.
Во время обсуждений и аргументации своей позиции не надо пытаться убедить собеседника в ошибочности его точки зрения или пытаться запутать его. Такое поведение может вызвать у него только раздражение. Старайтесь не употреблять в речи неоправданно :
— специальные и иностранные слова; они возможны лишь тогда, когда вы правильно их произносите, точно знаете их смысл и уверены, что ваш собеседник тоже их знает;
— шаблонные выражения: «Честное слово!», «Такова жизнь»;
— просторечия и диалектизмы;
— циничные выражения, вульгарные шутки;
— общеупотребительные цитаты: «Быть или не быть, вот в чем вопрос».
Необходимо приспосабливать аргументацию к личности своего собеседника, употреблять терминологию, которая понятна ему, избегать простого перечисления фактов. Используйте более корректные и психологически приемлемые фразы.
Корректные фразы НЛП :
«Вы не находите, что…»,
«Сейчас вы сможете убедиться, что…»,
«Вам, конечно, известно, что…»,
«Согласны ли вы с тем, что…»,
«Вы сможете добиться…»,
«Не думаете ли вы, что…».
После этого в конце предложения ставятся установочные фразы НЛП :
«Вы, конечно, еще об этом не знаете…»,
«Вы поймете позже, что…»,
«Все же вы должны признать, что…»
В процессе такого диалога и аргументации следует поощрять критику вместо того, чтобы отбиваться от нее; используйте в диалоге с вашим собеседником вопросы НЛП : «Какие обстоятельства мешают вам принять во внимание мое предложение?», «Что мешает вам согласиться с данным предложением?» а не утверждения: «Этот факт не подлежит сомнению!», «Моя позиция верна так как…»
Помните, утверждения вызывают сопротивление, и беседа может перерасти в спор; вопросы вызывают ответы.
— четко определить предмет и цель спора,
— оперировать одинаковыми понятиями,
— последовательно и ясно излагать свое мнение,
— если возникает настоящее несогласие – выслушайте собеседника до конца, чтобы понять, с чем именно вы не согласны.
Даже сознавая свою правоту, будьте сдержаны в словах и выражениях, говорите кратко, осмотрительно, хладнокровно – это единственная возможность убедить собеседника.
«Я не вполне уверен…»,
Существует три варианта окончания спора НЛП :
1. вы проиграли спор – признайте это, не демонстрируйте свое неудовлетворение результатом обсуждения, это может привести к разрыву дальнейших отношений и к отчуждению со стороны собеседника. «Признаю, я был неправ», «Моя точка зрения была ошибочной»
3. продвижения в споре не происходит – постарайтесь прекратить обсуждение по данному вопросу и дать разговору другое направление. После достижения согласия по всем существенным вопросам, возникшим в процессе беседы, а также, когда вы видите, что ваш собеседник полностью удовлетворен приведенными доводами, следует переводить разговор к этапу принятия окончательного решения.
После этого следуют фразы прощания: «Успехов», «До встречи», «Удачи».
Хотя сейчас существует множество образовательных тренингов и курсов, которые объясняют, как правильно влиять на собеседника, на что следует обращать внимание в процессе разговора, какие фразы помогут успешно манипулировать им, но лучше всего самостоятельно углубить свои знания в таких дисциплинах, как Риторика, Психология, Языкознание, Страноведение, Этика и других смежных науках, научиться правильно выстраивать свою спонтанную или заранее подготовленную речь, изучить основы ораторского искусства. Но, мало иметь только теоретические знания, нужно не бояться применять эти знания на практике и накапливать практический опыт. А лучшее поле для приобретения опыта подобного рода – урок.
Всякий способен овладеть ораторским мастерством, если он этого всерьез пожелает. Для этого нужно овладеть знаниями психологических условий действенности устного слова и одновременно с этим обучиться их соблюдению при подготовке и произнесении речи. Эти секреты в основном сводятся к ответу на следующие три вопроса:
Основная проблема: как сделать любое выступление интересным, а значит, полезным и действенным? Вызвать интерес к выступлению – главное психологическое условие действенности речи. Решение этой задачи можно начать с хорошего вступления, чтобы в дальнейшем поддерживать завоеванное внимание.
С каких слов и выражений начинать речь? Это не такой простой вопрос, как может показаться на первый взгляд. Древние ораторы, например, обращали особое внимание на вступительное слово. После Демосфена осталось более 50 неиспользованных вступлений. «Первые слова должны быть чрезвычайно просты, доступны, понятны и интересны (должны отвлечь, зацепить внимание)… Чтобы открыть( найти) такое начало, надо думать, взвесить всю речь и сообразить, какое из начал может подходить и быть в тесной связи хоть какой-нибудь стороной с речью. Это работа целиком творческая». Первые фразы действуют как камертон: они настраивают людей и определяют ход их мыслей.
1.Вопросительная форма вступления. Оратор начинает свое выступление с совокупности вопросов, раскрывающих сущность проблемы, о которой пойдет разговор. Важно, чтобы вопросы представляли значимость для данной категории слушателей.
2.Апелляция к разуму и чувствам. Цель подобного вступления – вызвать соответствующие переживания и размышления.
3. Интригующее начало речи. Во всех случаях срабатывает вступление, которое содержит элементы интриги, неожиданности, когда вроде бы знакомая тема разговора вдруг выглядит сложной, запутанной, противоречивой, а не банально известной, как могло казаться в начале.
4. Личная оценка фактов с элеменами новизны. Во многих случаях руководитель может использовать в качестве вступления краткое изложение
личных впечатлений и оценок вчерашних (и чуть более ранних) фактов и событий.
5.Апелляция к авторитету. Для создания интереса и привлечения внимания слушателей можно начать речь, используя мнение авторитета ( ученого и тд.) по проблеме, которая будет обсуждаться.
6. Юмористическое, шутливое замечание. Хорошим приемом создания интереса у слушателей в начале лекции, доклада на собрании, развертывания групповой беседы является юмор, шутка. Собеседники с большим одобрением отзываются о руководителе, который использует данный прием. Чего не должен делать во вступлении любой руководитель, лектор, менеджер или любой другой выступающий, так это извиняться за то, что оторвал людей от работы, и здесь же утверждать о том, что необходимо обсудить важный вопрос.
Следующим этапом при подготовке выступления является поиск и овладение той информацией, о которой выступающий собирается поведать слушателям. Это может быть чтение литературы по теме выступления, накопление карточек с интересными высказываниями, примерами, цитатами, статистическим данными. Это самый трудоемкий этап подготовки речи, но в то же время и самый значимый, т.к. настоящая подготовка заключается в том, выработать собственное отношение к предмету речи, сформулировать свои мысли по тому или иному вопросу, проанализировать свои идеи с позиции будущей аудитории. Опытные ораторы рекомендуют начинать выступление с интересного примера, пословицы, поговорки, крылатого выражения, юмористического замечания.
Эффективным средством завоевания внимания аудитории являются вопросы к аудитории. Они позволяют оратору втянуть слушателей в активную умственную деятельность.
В основной части выступления следует избегать чрезмерного использования терминов и малознакомых слов.
Заключение речи должно быть ярким и запоминающимся, должно оставить хорошее впечатление о речи.
Последние слова речи призваны усилить эффект от всего выступления: мобилизовать слушателей, воодушевить их, призвать к активной деятельности.